Vaših 10% najboljih članova dolazi skoro pet puta češće od prosečnog člana

Svaki biznis ima stalne goste čija imena osoblje zna napamet. Izmerili smo koliko često oni zaista dolaze. Analizirali smo više od 40.000 članova programa lojalnosti u preko 50 biznisa koji koriste Rewardly, tokom cele godine, od oktobra 2025. do septembra 2026., i brojali dane u kojima je svaki član posetio biznis.

Zašto je to važno za vaš prihod: svaka ponovna poseta je prodaja. Biznisi koji koriste Rewardly u proseku beleže 30% više ponovnih poseta i 2,5 puta veću vrednost kupca, a kafić Ráno u Bratislavi navodi 32% veći prihod šest meseci nakon prelaska na platformu Rewardly.

Kratak odgovor

U tipičnom biznisu (medijana):

• Najboljih 10% članova posetilo je biznis oko 24 dana godišnje, dakle otprilike dvaput mesečno. To je skoro pet puta (4,6 puta) češće od prosečnog člana.
• Najboljih 20% dolazilo je oko 17 dana godišnje.
• Najboljih 1% dolazilo je oko 58 dana godišnje, češće od jednom nedeljno. Jedan takav član donosi koliko i jedanaest prosečnih članova.

Primer u evrima: pri prosečnoj kupovini od 5 € prosečan član donosi oko 26 € godišnje, član iz najboljih 10% oko 120 €, a član iz najboljeg 1% oko 290 €.

U kaficima najbolji članovi dolaze skoro dvaput nedeljno

• Kafići i matcha barovi: najboljih 10% dolazilo je oko 40 dana godišnje, a najboljih 1% oko 90 dana, što je blizu dvaput nedeljno. Prosečan član došao je 7,6 puta.
• Restorani i bistroi: najboljih 10% dolazilo je oko 14 dana godišnje, a najboljih 1% oko 30 dana, što je više od dvaput mesečno. Prosečan član došao je 3,6 puta.

U obe grupe najbolja desetina dolazi otprilike četiri do pet puta češće od prosečnog člana. Vaši stalni gosti nisu nekoliko srećnih izuzetaka, oni su grupa koju možete da vidite, izbrojite i za koju možete da se pobrinete.

Zašto su ovi članovi toliko važni

Član koji dolazi dvaput mesečno donosi u godinu dana koliko i skoro pet prosečnih članova. Ako brojimo samo posete, jedan takav član vredi koliko skoro pet prosečnih članova, a već je vaš.

Šta da uradite sa svojih 10% najboljih

1. Znajte ko su. Pronađite svoje najčešće članove i pobrinite se da ih prepoznaje ceo tim.
2. Nagradite naviku, ne samo kupovinu. VIP kartica, malo iznenađenje na 50. poseti ili rani pristup novitetu poručuju im da ih primećujete.
3. Pretvorite sledeću grupu u stalne goste. Članovi odmah ispod najboljih 10% vas već vole. Nagrada koja je nadohvat ruke i pravovremen podsetnik mogu da im pomognu da se popnu više.

Kako Rewardly pomaže

1. Vidite svoje najbolje kupce. Rewardly analitika prikazuje vaše najbolje kupce, koliko često se članovi vraćaju i njihove poslednje posete.
2. Dajte im VIP status. Rewardly nudi VIP kartice za vaše najbolje goste, direktno u njihovom telefonu.
3. Ostanite u kontaktu. Push obaveštenje stiže na karticu u njihovom telefonu, sa novostima, nagradama ili zahvalnicom.

O podacima

• Anonimizovana skeniranja u skeneru platforme Rewardly, od oktobra 2025. do septembra 2026. Uključeni su samo biznisi sa najmanje 200 članova koji su bili aktivni u tom periodu. Nijedan biznis nije imenovan niti se može prepoznati.
• Poseta je dan u kojem je kartica člana skenirana; više skeniranja istog dana računa se jednom. Članovi koji su se pridružili tokom godine imali su manje vremena za posete, što prosečnog člana blago snižava.
• Uključeni su samo biznisi koji skeniraju kartice u aplikaciji Rewardly. Izostavljeni su nalozi sa prazninama u praćenju, jedan biznis sa drugačijom praksom skeniranja i verovatne probne kartice osoblja. Podaci broje posete, a ne potrošnju.

Pronađite i nagradite svoje najbolje kupce. Isprobajte Rewardly za 0 €

Spremno za 2 minuta, bez plaćanja unapred.