Autor
Daniel Gašparík
Suosnivač
Daniel je suosnovao Rewardly u Bratislavi. Piše o povezivanju kartica lojalnosti sa kasama, podešavanju Apple Walleta i Google Walleta, poređenju softvera za lojalnost i o tome šta pokazuju anonimizovani podaci klijenata kompanije Rewardly. U aprilu 2026. razgovarao je sa Fontechom o digitalnim karticama lojalnosti za mala preduzeća.
Broj članaka: 15
Članovi programa lojalnosti održavaju naviku tokom cele godine. Menja se samo koliko ih dolazi
Podaci o preko 200.000 poseta članova: članovi dolaze jednako često cele godine, menja se samo njihov broj. Maj je najprometniji, decembar najtiši.
Vaših 10% najboljih članova dolazi skoro pet puta češće od prosečnog člana
Podaci sa preko 40.000 kartica lojalnosti: najboljih 10% članova dolazi oko 24 dana godišnje, skoro pet puta češće od proseka. Kako ih zadržati.
Prelazak na Rewardly sa papirnih kartica ili iz druge aplikacije: šta se prenosi
Promena programa lojalnosti ili prelazak sa papirnih kartica? Šta prelazi u Rewardly, kako preneti pečate i bodove i šta ostaje u starom sistemu.
Više od polovine stalnih kupaca koji ne dođu dva meseca ipak se vrati
Podaci iz skoro 29.000 kartica lojalnosti: 54% stalnih kupaca vrati se i nakon dva meseca bez posete. Kada se vraćaju i kako vratiti još više njih.
Kako preći sa papirnih kartica lojalnosti na digitalne bez žalbi
Kako za tri nedelje preći sa papirnih kartica lojalnosti na digitalne: tekst postera, jedna rečenica za osoblje i šta uraditi sa napola popunjenim papirnim karticama.
2 od 3 kupaca koji otvore stranicu za pridruživanje programu lojalnosti postaju članovi. Gde vaš QR kod radi najbolje
Podaci sa 48.848 poseta stranici za pridruživanje: 70% onih koji stignu direktno, na primer preko QR koda u lokalu, postaje član, a sa Instagrama 28%.
Najlojalnijih 20% vaših članova donosi dve trećine poseta. Kako da ih pronađete i zadržite
Pravilo 80 20 testirano na 60 stvarnih programa lojalnosti: najlojalnijih 20% članova donosi 65% poseta. Kako da pronađete stalne kupce i zadržite ih.
56% novih članova programa lojalnosti vrati se u roku od 90 dana. Evo koliko brzo, po delatnostima
56% novih članova programa lojalnosti vrati se u roku od 90 dana. Članovi kafića obično se vrate za 15 dana, restorana za 18, salona lepote za 27.
Članovi koji se vrate u prvom mesecu imaju 2,7x veće šanse da ostanu godinu dana
Statistika programa lojalnosti iz 9.528 stvarnih kartica: članovi koji se vrate u prvom mesecu 2,7x verovatnije dolaze i godinu dana kasnije.
Kako je INCUPLE za jednu noć izgubio 5.000 lojalnih kupaca i šta je uradio posle
Porodična pržionica kafe iz Slovačke tri godine je gradila bazu od skoro 5.000 lojalnih kupaca. Onda se jedne noći srušila njena aplikacija. Evo kako je prešla na kartice lojalnosti u Apple i Google Wallet i šta se desilo u prvim nedeljama.
Kako dizajnirati karticu lojalnosti za Apple Wallet i Google Wallet
Dizajn kartice lojalnosti za Apple Wallet i Google Wallet: veličina logoa, boje i kontrast, slika, tekst koji staje, primer kafića i test na dva telefona.
Kartice lojalnosti u Apple Wallet i Google Wallet: šta mogu, a šta ne mogu
Šta kartice lojalnosti u Apple Wallet i Google Wallet mogu: zaključan ekran u blizini 10 mesta, 3 poruke sa obaveštenjem u 24 sata, polja i ažuriranja.
Cashback kartica u restoranu: kako da podesite procenat, trošak i kasu
Cashback kartica u restoranu: izaberite procenat prema marži, pogledajte slučaj lošijeg ishoda i omogućite gostima da potroše kredit na kasi.
Skriveni troškovi programa lojalnosti: 12 pitanja pre ugovora
Skriveni troškovi programa lojalnosti: naknada za uvođenje, cena po poruci, vezivanje ugovorom, otkazni rok i izvoz podataka. 12 pitanja za svakog dobavljača.
Kako izabrati softver za lojalnost: 10 kriterijuma i ocenjivanje za mali biznis
Kako izabrati softver za lojalnost za mali biznis: 10 kriterijuma, ocenjivanje od 1 do 3 i iskreni odgovori o pridruživanju, brzini osoblja, ceni i ugovoru.