Kartica lojalnosti
Kartica lojalnosti je kartica koja beleži posete ili potrošnju kupca i pretvara ih u nagrade. Može biti papirna kartica sa pečatima, plastična kartica sa bar kodom ili digitalna kartica u telefonu, i najčešći je način na koji lokalni biznis nagrađuje stalne kupce.
Šta je kartica lojalnosti
Svaka kartica lojalnosti radi dve stvari: prepoznaje kupca i nešto broji. To mogu biti pečati, bodovi, cashback kredit ili nivo članstva, a kada dostignu zadatu vrednost, sledi nagrada. Digitalne kartice dodaju ono što papir ne može: biznis vidi ko se vraća, a kartica se sama ažurira. Rewardly nudi kartice sa pečatima, kartice sa bodovima, cashback i VIP kartice, kartice sa popustom, poklon kartice i vaučer kartice, a kupci karticu dodaju u telefon za oko 10 sekundi.
Kako to funkcioniše u kafiću, salonu ili restoranu
- Kafić koristi karticu sa pečatima, jer stalni gosti često kupuju isto piće.
- Salon koristi karticu sa bodovima, pa dug tretman donosi više od brzog šišanja.
- Restoran koristi cashback, koji raste sa visinom računa svakog stola.
Na šta treba obratiti pažnju
Izaberite jednu vrstu kartice koja odgovara načinu na koji vaši kupci kupuju, umesto da kombinujete više njih. Neka nagrada bude dostižna tokom uobičajene sezone poseta i zamolite osoblje da karticu nudi pri svakom plaćanju, jer je većina kupaca nikada sama ne traži.
Članci koji koriste ovaj pojam
- Digitalne kartice lojalnosti: kako rade, koliko koštaju i kako ih pokrenuti
- Primeri digitalne kartice lojalnosti: 8 podešavanja sa nagradom i pragom
- Digitalna kartica lojalnosti kao alat za rast vašeg biznisa
- Papirna ili digitalna kartica lojalnosti: troškovi, izgubljene kartice i prevare
- Kako pokrenuti karticu lojalnosti bez aplikacije: od podešavanja do 100 članova