Program preporuke
Program preporuke nagrađuje postojeće kupce kada dovedu nove, a obično nagrađuje i novog kupca. Usmenu preporuku, na koju se lokalni biznisi ionako oslanjaju, pretvara u nešto što mogu da podstiču i prate.
Šta je program preporuke
Kupac deli lični link ili kod sa prijateljem. Kada se prijatelj učlani ili obavi prvu kupovinu, oboje dobijaju nešto: popust, besplatan artikal ili dodatne bodove. Pošto novi kupac dolazi na preporuku prijatelja, obično veruje biznisu već od prve posete. Rewardly uključuje funkciju preporuka, pa biznis ovo može da vodi uz svoju karticu lojalnosti.
Kako to funkcioniše u kafiću, salonu ili restoranu
- Kafić daje besplatnu kafu i jednom i drugom prijatelju kada se novi učlani na karticu.
- Salon nudi popust na sledeći tretman klijentu koji preporuči prijatelja koji zakaže termin.
- Restoran nagrađuje članove koji dovedu novog gosta na večeru.
U svakom slučaju nagrada je za biznis mala, a za oba kupca deluje velikodušno. Preporuke najbolje funkcionišu za mesta o kojima ljudi već pričaju, kao što su omiljeni kafić ili frizer od poverenja.
Na šta treba obratiti pažnju
Nagradite onoga ko preporučuje tek kada prijatelj zaista dođe, a ne kada se link podeli. Neka nagrada bude jednostavna i vredna priče, i kupcima recite za program u trenutku kada su najzadovoljniji, na primer odmah posle nagrade.