Värvningsprogram
Ett värvningsprogram belönar befintliga kunder som tar med nya, och belönar oftast den nya kunden också. Det gör rekommendationer från mun till mun, som lokala företag redan är beroende av, till något de kan uppmuntra och räkna.
Vad är ett värvningsprogram
Kunden delar en personlig länk eller kod med en vän. När vännen går med eller gör sitt första köp får båda något: en rabatt, en gratis vara eller extra poäng. Eftersom den nya kunden kommer på en väns rekommendation finns förtroendet för företaget ofta där redan från första besöket. Rewardly har stöd för värvning, så ett företag kan driva det här bredvid sitt lojalitetskort.
Så fungerar det för ett kafé, en salong eller en restaurang
- Ett kafé ger båda vännerna ett gratis kaffe när den nya går med i kortet.
- En salong erbjuder rabatt på nästa behandling till en kund som rekommenderar en vän som bokar.
- En restaurang belönar medlemmar som tar med en ny gäst på middag.
I varje fall är belöningen liten för företaget och känns generös för båda kunderna. Värvning fungerar bäst för ställen som folk redan pratar om, som ett favoritkafé eller en frisör man litar på.
Det här ska du tänka på
Belöna den som värvar först när vännen faktiskt kommer, inte när en länk delas. Håll belöningen enkel och värd att prata om, och berätta om programmet när kunderna är som nöjdast, till exempel direkt efter en belöning.