Başka bir sadakat programından Rewardly'ye geçiş: neler taşınır, neler kalır
Sadakat programı değiştirme planınız mı var? Kâğıt karttan ya da başka bir uygulamadan Rewardly'ye neler taşınır, damga ve puan nasıl aktarılır, ne kalır.
Sadakat sistemini değiştiren herkesin tek büyük endişesi vardır: düzenli müşterilerimi ve biriktirdikleri damgaları kaybeder miyim? Kısa cevap: hayır, geçişi doğru sırayla yaparsanız. Müşterileriniz ve ilerlemeleri sizinle gelir. Ancak onları elle taşırsınız, çünkü henüz kendi kendine kullanılan bir içe aktarma yok.
Bu yazıda neyin taşındığını, nasıl taşındığını ve neyin geride kaldığını anlatıyoruz. Kâğıt kartlardan geçiyorsanız ve asıl ihtiyacınız bunu müşterilere anlatmanın bir yoluysa, üç haftalık planın tamamı Kâğıt sadakat kartından dijitale şikâyetsiz geçiş yazısında.
Neler sizinle gelir ve nasıl
Kurallarınız ve ödülünüz
Bunları yeniden kurarsınız; ilk kartınız yaklaşık 2 dakika sürer. Kart türünü seçer, logonuzu ve renklerinizi ekler, ödülü belirler ve yayınlarsınız.
Sizi birçok açıklamadan kurtaran bir ipucu: eski kartınızla aynı damga sayısını ve aynı ödülü kullanın. Böylece müşterilerin hesaplaması gereken hiçbir şey olmaz. 2 ila 30 damga arasında istediğiniz sayıyı seçebilirsiniz.
Biriken damgalar
Bunları taşımanın en kolay yeri kasadır. Eski kartı olan müşteri QR kodunuzu okutur ve Rewardly kartını Apple Wallet ya da Google Wallet'a ekler; bu yaklaşık 10 saniye sürer. Ardından personeliniz kartı okuyucuda okutur, eski kartta kaç damga varsa o kadar görünene kadar Bir damga daha düğmesine dokunur ve hepsini tek dokunuşla onaylar. Bugünkü ziyareti de saymayı unutmayın.
Puan ve bakiye
Puan kartlarında bakiyeyi kasada değil, panelde taşımak daha iyidir. Müşterinin detay sayfasını açın, Bakiyeleri düzenleyin düğmesine tıklayın ve güncel değeri girin. Değişiklik bir işlem olarak kaydedilir, böylece daha sonra bulabilirsiniz; müşterinin cüzdanındaki kart da kendiliğinden güncellenir. Açıklama alanına "eski karttan taşındı" gibi bir not yazın.
Dönüşüme dikkat edin. Rewardly'de puanlar alışveriş tutarından gelir: euro başına 1 ila 50 puan. Eski uygulamanız puanı farklı bir şekilde veriyorsa, oranı bir ödül müşteriye önceki kadar alışverişe mal olacak şekilde ayarlayın ya da bakiyeleri taşırken dönüştürün.
Müşterileriniz
Her müşteri kartı QR kodunuz ya da bağlantınız üzerinden kendisi ekler. Yalnızca ad ve e-posta adresinin zorunlu olduğu kısa bir form doldurur. Müşterileri panelde elle ekleyip bakiyelerini de düzenleyebilirsiniz.
Müşterilerinizin e-posta adresleri sizde mi? Kartı onlara e-postayla gönderin. Müşteri bir bağlantı alır ve kartı işletmenize gelmeden, doğrudan telefonundan Apple Wallet ya da Google Wallet'a ekler. Yeni kartı geçiş tarihinden önce düzenli müşterilerinize ulaştırmanın en hızlı yolu budur. Ardından eski kartlarındaki bakiyeyi panelde ayarlarsınız. Daveti yalnızca sizden mesaj almayı kabul etmiş kişilere gönderin.
Başka bir sistemden büyük bir müşteri tabanı taşıyorsanız desteğe yazın, nasıl yardımcı olabileceğimize birlikte bakalım.
Neler geride kalır
Taşınmayanlar konusunda dürüst olalım:
- Müşterilerin telefonundaki eski uygulama kartları. Bunları önceki sağlayıcınız çıkardı; Rewardly bu kartları devralamaz ya da değiştiremez. Müşteriler yeni kartı ekler, eskisini silebilir.
- Ziyaret geçmişi. Rewardly analizleri ilk okutmayla başlar. Eski rakamları önceki sisteminizden aldığınız bir dışa aktarma dosyasında saklayın.
- İzni olmayan kişiler. Eski uygulamadaki e-posta adreslerini davet için ancak kişiler sizden mesaj almayı kabul ettiyse kullanabilirsiniz. Aksi halde onları kasada davet edin.
Başka bir uygulamadan adım adım geçiş
- Verilerinizi iptal etmeden önce eski uygulamadan dışa aktarın. Geçiş sırasında müşteri listesine ve bakiyelere ihtiyacınız olacak; iptalden sonra erişimi çoğu zaman kaybedersiniz.
- Kartınızı Rewardly'de oluşturun; aynı ödül ve aynı damga sayısıyla.
- Bir geçiş tarihi seçin; o günden sonra yeni müşterilere yalnızca Rewardly kartını verin.
- İki kartı birkaç hafta birlikte kullanın. Düzenli müşterileriniz yeni karta geçerken eski kartları kabul etmeye devam edin.
- Müşterilerin sizi gördüğü yerlerde duyurun: kasadaki QR kod, masalar, Instagram ve web siteniz. Adresi elinizde olan müşterilere kartı e-postayla gönderin. Eski uygulamanız mesaj göndermeye izin veriyorsa, yeni kartın bağlantısını paylaşmak için bunu kullanın.
- Bakiyeleri ilk ziyarette taşıyın: damgaları okuyucuyla, puanları ya da bakiyeyi panelde.
- Eski uygulamayı iptal edin, ama ancak geçiş tarihinden sonra, düzenli müşterilerinizin çoğu yeni kartı aldığında.
Kasada personelinizin tek bir cümleye ihtiyacı var: "Yeni kartımızı telefonunuza ekleyin, damgalarınızı hemen aktarayım."
Sadakat programınız POS sisteminizdeyse
Papaya POS, Storyous, Portos ya da Dotykačka kullanıyorsanız, Rewardly Advanced ve üzeri paketlerde bu sistemlerle bağlantı kurar. Kasiyer satış sırasında müşterinin kartını okutur, damga ya da puanlar fişten otomatik eklenir. Ancak POS sisteminizin sadakat özelliğindeki bakiyeler kendiliğinden taşınmaz; bunları da başka herhangi bir uygulamadan taşır gibi taşıyın. Farklı bir POS kullanıyorsanız personeliniz Rewardly okuyucusunu kullanır; okuyucu telefonda, tablette ya da bilgisayarda tarayıcıda çalışır.
Tüm bağlantıları entegrasyonlar sayfasında görebilirsiniz.
Bir gün bizden ayrılmak isterseniz
Sorulması gereken haklı bir soru. Müşteri listenizi istediğiniz zaman panelden bir CSV dosyasına aktarabilirsiniz, istediğiniz analiz görünümüyle birlikte. Müşteri verileriniz size aittir; Rewardly bu verileri sizin adınıza işler ve asla satmaz. İptal ederseniz müşterilerinizin kartları 30 gün daha cüzdanlarında kalır. Saklamak istediğiniz her şeyi ödediğiniz dönem bitmeden dışa aktarın, çünkü sonrasında panele erişilemez.
Düzenli müşterilerinizi telefondaki bir karta taşıyın. Rewardly'yi €0 ile deneyin
Ön ödeme yok, 14 gün ücretsiz.
