Програма за препоръки
Програмата за препоръки награждава настоящите клиенти, когато доведат нови, и обикновено награждава и новия клиент. Тя превръща препоръките от уста на уста, на които местните бизнеси и без това разчитат, в нещо, което могат да насърчават и да измерват.
Какво е програма за препоръки
Клиентът споделя личен линк или код с приятел. Когато приятелят се присъедини или направи първа покупка, и двамата получават нещо: отстъпка, безплатен артикул или допълнителни точки. Тъй като новият клиент идва по препоръка на приятел, той обикновено има доверие на бизнеса още от първото посещение. Rewardly включва функция за препоръки, така че бизнесът може да води такава програма заедно с картата си за лоялност.
Как работи в кафене, салон или ресторант
- Кафенето дава безплатно кафе и на двамата приятели, щом новият се присъедини към картата.
- Салонът предлага отстъпка за следващата процедура на клиентка, която препоръча приятелка, записала си час.
- Ресторантът награждава членовете, които доведат нов гост на вечеря.
Във всеки случай наградата е малка за бизнеса и изглежда щедра и за двамата клиенти. Препоръките работят най-добре за места, за които хората и без това говорят, например любимо кафене или фризьор, на когото имат доверие.
За какво да внимавате
Награждавайте препоръчващия само когато приятелят наистина дойде, а не когато е споделен линк. Пазете наградата проста и такава, за която си струва да се говори, и разказвайте на клиентите за програмата в момента, когато са особено доволни, например веднага след получена награда.