Към съдържанието
Начало на Rewardly
Започнете безплатно

Програма за лоялност

Програмата за лоялност награждава клиентите, когато се връщат. Всяко посещение или покупка носи нещо, например печати, точки или кешбек, което клиентът обменя за награда. За местния бизнес задачата ѝ е проста: да превърне първото посещение в навик.

Какво е програма за лоялност

Всяка програма има три части: какво печелят клиентите, какво могат да получат срещу него и как го носят със себе си. Класическият вариант е хартиена карта с печати. Дигиталните програми държат картата в телефона, често в Apple Wallet или Google Wallet, така че тя никога не остава у дома, а бизнесът вижда кой се връща. Над 200 бизнеса водят програмата си с Rewardly.

Как работи в кафене, салон или ресторант

  • Кафенето дава всяко десето кафе безплатно, защото редовните му клиенти идват често и купуват по един артикул.
  • Салонът награждава похарченото, а не посещенията, защото един час може да е подстригване или цялостно боядисване.
  • Ресторантът използва точки или кешбек, които пасват на сметки с много различен размер.

За какво да внимавате

Наградата трябва да е постижима. Ако на редовния клиент му трябва половин година, за да я спечели, програмата е невидима, а ако идва след две посещения, струва твърде много. Предлагайте картата при всяко плащане и оценявайте програмата по това колко членове се връщат, а не по това колко са се регистрирали.

Статии, които използват този термин