Dotykačka vs Storyous:
která se hodí pro váš věrnostní program
Obě patří k oblíbeným pokladnám v Česku a na Slovensku a obě se propojí s Rewardly. Věrnostní program ale řeší velmi odlišně, a to mění, co vidí vaše obsluha a jak zákazníci uplatňují odměny.
Stručná odpověď
S Rewardly Dotykačka ukládá věrnostní hodnoty u svého zákazníka, takže s nimi pokladna pracuje a při placení se neptá. Storyous si při každém naskenování vyžádá od Rewardly živou nabídku pro otevřený účet.
Vybírejte podle toho, jak se má pokladna chovat. Se Storyous obsluha vidí body, razítka a úroveň hosta i to, co mu účet přinese, a odměny se zobrazí jako poukazy. S Dotykačkou jsou hodnoty uložené v pokladně a obsluha uplatňuje odměny namarkováním připravených produktů.
Věrnostní program vedle sebe
Co s Rewardly získáte u jednotlivých pokladen a jak každá z nich funguje při placení.
| Funkce | Dotykačka Zobrazit integraci: Dotykačka | Storyous Zobrazit integraci: Storyous |
|---|---|---|
| S Rewardly | ||
| Věrnostní karta v Apple Wallet a Google Wallet | Ano | Ano |
| Push notifikace na kartu | Ano | Ano |
| Jak připojíte Rewardly | Přihlášení přes Dotykačku | Kód připojení ve Storyous |
| Jak to běží na pokladně | Hodnoty uložené u zákazníka | Živá nabídka při naskenování karty |
| Úroveň člena na pokladně | Jako slevová skupina | Ano |
| Platba kreditem nebo cashbackem na pokladně | Přes připravené produkty | Ano |
| Odměny za body přímo na pokladně | Ne | Ano, jedna na nákup |
| Pokladna umí body počítat sama | Ano | Ne |
| Stornovaný účet vrátí věrnostní hodnoty | Neověřeno | Ano |
| Více provozoven | Ano, pobočky přiřadíte ručně | Ano, i více účtů Storyous |
Proč si podniky přidávají Rewardly
S kteroukoli z obou pokladen žije věrnostní karta v Rewardly a v telefonu zákazníka. Zákazníci mají stejnou kartu ve Walletu, ať narazí na jakoukoli pokladnu, a vy spravujete program, push notifikace i výsledky na jednom místě.
- Zákazníci si kartu přidají do Apple Wallet nebo Google Wallet zhruba za 10 sekund, bez stahování aplikace.
- Podniky s Rewardly mají v průměru o 30 % více opakovaných návštěv.
- Push notifikace přistanou na zamčené obrazovce a 90 % lidí si je přečte.
- Jeden program a jedna karta pro všechny vaše provozovny, s výsledky za každou provozovnu.
- Rewardly vaši pokladnu nenahrazuje. Prodej dál běží přes pokladnu stejně jako dnes.
- Integrace s pokladnou a push notifikace jsou součástí plánů Advanced, Professional a Enterprise.
Rozdíly, které poznáte v běžném provozu
Co obsluha vidí po naskenování karty
Ve Storyous se pokladna zeptá Rewardly na nabídku a ukáže křestní jméno hosta, body a razítka, úroveň, co tento účet přinese a které odměny nebo kredit lze použít. V Dotykačce naskenování vybere zákazníka a pokladna ukáže hodnoty, které k němu zapsalo Rewardly: jednu hodnotu bodů, slevovou skupinu a zůstatek na účtu.
Jak se uplatňují odměny a kredit
Ve Storyous se odměny zobrazí jako poukazy, které může číšník vypnout, a kredit se vyplní automaticky a lze ho snížit nebo odmítnout. V Dotykačce obsluha namarkuje produkty, které vytvořilo Rewardly, například kopii produktu odměny zdarma, a kredit se čerpá ze zůstatku na účtu v Dotykačce.
Počítání bodů
Dotykačka umí body za produkty počítat sama a Rewardly výsledek ukáže na kartě ve Walletu. Storyous pošle Rewardly zaplacený účet a počítá Rewardly.
Stornované účty a více podniků
Storyous u stornovaného účtu vrátí věrnostní hodnoty zpět. U Dotykačky to ověřeno není, proto se nás zeptejte, než se na to budete spoléhat. Storyous se připojuje podnik po podniku a pro každý vytvoří provozovnu v Rewardly. Dotykačka připojí jeden cloud se všemi pobočkami a každou pobočku přiřadíte k provozovně v Rewardly.
Dva příklady
Ilustrativní příklad
Kavárna se Storyous a razítkovou kartou
Host si objedná kávu, kterou zaplní svou kartu. Protože se Storyous ptá Rewardly, dokud je účet otevřený, může si kávu zdarma uplatnit hned na tomtéž účtu.
Ilustrativní příklad
Bistro se třemi pobočkami na Dotykačce
Členové s úrovní Gold mají procentní slevu. Rewardly každého člena zařadí do odpovídající slevové skupiny v Dotykačce, takže sleva platí na všech pobočkách bez živého dotazu při placení.
Otázky k porovnání Dotykačka vs Storyous
Ani jedna není lepší pro každého. Storyous se vám hodí, pokud chcete živou nabídku na pokladně, úrovně na obrazovce a odměny na tomtéž účtu. Dotykačka se vám hodí, pokud chcete body počítané za produkty v pokladně a věrnostní hodnoty uložené u zákazníka v Dotykačce.
Věrnostní kartu v Apple Wallet nebo Google Wallet, kterou si zákazníci přidají přibližně za 10 sekund, push notifikace na tuto kartu a jeden program pro všechny vaše pobočky. Rewardly zapisuje k zákazníkovi v Dotykačce body, slevy pro úrovně a kredit, takže obsluha dál pracuje v Dotykačce jako dosud.
Věrnostní kartu v Apple Wallet nebo Google Wallet, push notifikace na tuto kartu a odměny zobrazené živě na otevřeném účtu. Obsluha vidí jméno hosta, body, razítka a úroveň hned po naskenování karty.
Storyous: v Rewardly získáte kód připojení a zadáte ho v nastavení Storyous, aniž byste sdíleli heslo ke Storyous. Dotykačka: přihlásíte se svým účtem Dotykačky a připojení potvrdíte.
Spusťte věrnostní kartu ještě dnes
Přidejte se k 200+ podnikům. Kartu vytvoříte zhruba za 2 minuty a pokladnu připojíte, až budete připraveni.