Napojení Rewardly na pokladnu Storyous: věrnostní program u stolu

Integrace se Storyous propojí věrnostní program Rewardly s vaší pokladnou. Číšník naskenuje kartu zákazníka a pokladna hned ukáže, kdo zákazník je, co za nákup získá a jaké odměny a kredit může využít. Po zaplacení se body nebo razítka připíšou na kartu v mobilu.

Rewardly funguje i bez integrace, se skenováním v aplikaci Rewardly na mobilu nebo tabletu. Napojení na Storyous dává smysl tehdy, když chcete, aby obsluha pracovala jen v pokladně a odměny se počítaly přímo z účtu.

Jak integrace funguje v praxi

1. Zákazník ukáže kartu Rewardly z Apple Wallet nebo Google Wallet.
2. Číšník naskenuje její kód v pokladně Storyous.
3. Storyous se zeptá Rewardly na nabídku pro tento účet a pošle celý nákup.
4. Rewardly spočítá nabídku podle pravidel vašeho programu a pokladna ji zobrazí.
5. Po zaplacení Storyous nahlásí účet a Rewardly připíše body, razítka nebo cashback a potvrdí použité odměny.

Body a razítka se počítají z částky, kterou zákazník po věrnostních slevách skutečně zaplatil. Pokud platba neproběhne, nic se nepřipíše. Pokud účet zrušíte, připsané hodnoty se vrátí.

Do Storyous se nic neukládá. Zůstatky zůstávají v Rewardly a pokladna je načte při každém naskenování. Pokud Rewardly zrovna neodpoví, pokladna dostane prázdnou nabídku se zprávou, že věrnostní systém je dočasně nedostupný, a účet vyřídíte jako obvykle.

Co vidí číšník u pokladny

• křestní jméno zákazníka,
• postup v razítkách a bodech, například „Razítka 7 (+3)“, tedy co za tento nákup přibude,
• úroveň zákazníka, pokud máte členskou kartu s úrovněmi,
• odměny a kredit, které může zákazník využít.

Text u pokladny je ve slovenštině, češtině nebo angličtině. Na vytištěném účtu se zobrazí použitý a zbývající kredit.

Odměny a kredit na účtu

Kredit a cashback jsou na účtu předvyplněné. Číšník je může snížit nebo odmítnout. Pokud nechcete, aby se kredit předvyplňoval, automatické uplatnění v Rewardly vypnete.

Odměny se zobrazí jako poukazy, které číšník může vypnout, pokud si je zákazník chce nechat na později. Když nákup doplní razítkovou kartu, odměna se může uplatnit hned na tomtéž účtu.

Odměny za body si zákazník vybírá z katalogu odměn, který si nastavíte. Na jeden nákup připadá jedna taková odměna. Body se u pokladny neutrácejí jako peníze, jen prostřednictvím odměn z katalogu.

Procentní sleva z věrnostního programu se na účet uplatní jako první.

Napojení na pár kroků

Napojení si nastavíte sami v nastavení Rewardly, v části integrace. Heslo ke Storyous nikomu nedáváte.

1. V Rewardly si vygenerujete kód pro napojení.
2. V nastavení Storyous zapnete věrnostní funkci Rewardly pro každou provozovnu a zadáte kód.
3. V Rewardly napojení dokončíte. Zobrazí se, kolik provozoven se připojilo.
4. Rewardly načte menu se všemi kategoriemi, aby se pravidla programu mohla vázat na konkrétní produkty a kategorie.
5. Pokud chcete, upravíte automatické uplatnění kreditu.

Stejný kód použijete i pro další provozovny, které přidáte později. Pro další účet Storyous si vygenerujete nový kód a připojí se ke stejné integraci.

Menu se obnovuje při napojení, každou noc a na vyžádání tlačítkem v Rewardly. Okamžité aktualizace menu musí na své straně zapnout Storyous.

Více provozoven

Každá provozovna Storyous má vlastní napojení a v Rewardly se jí automaticky vytvoří provozovna se stejným názvem. Můžete ji přiřadit i k provozovně, kterou už v Rewardly máte. Nákupy se tak připisují správné provozovně a všechny pracují se stejným věrnostním programem.

Jaké karty se Storyous fungují

U pokladny Storyous pracujete s razítky, body, cashbackem a uloženým kreditem. Razítka můžete dávat za návštěvu nebo za konkrétní produkt z menu. Body se počítají z částky nákupu. Členská karta s úrovněmi ukáže číšníkovi úroveň zákazníka.

Kartu si nastavíte sami v administraci Rewardly. Jak fungují jednotlivé typy karet, najdete na stránce digitální věrnostní programy.

Na co myslet před spuštěním

• Tarif: napojení na pokladnu je v tarifu Advanced a vyšších.
• Karta předem: zákazník musí mít kartu Rewardly ještě před placením. Pokladna nového člena nevytvoří.
• Jen naskenováním: pokladna zákazníka pozná podle naskenované karty, ne podle telefonního čísla ani jména.
• Jeden zákazník na účet: pokud se na jeden účet naskenují karty dvou různých zákazníků, pokladna nedostane žádnou nabídku.
• Kredit se u pokladny nedobíjí: kredit se u pokladny Storyous čerpá, ale nedobíjí.

Zprávy pro zákazníky

V tarifu Advanced a vyšších můžete držitelům karty posílat zprávy přes Apple Wallet a Google Wallet. Zpráva může odejít sama po nákupu, návštěvě nebo novém razítku. Můžete oslovit všechny držitele karty, zákazníky, kteří mají dnes narozeniny, nebo skupinu podle vlastního pole. Připomínku pro zákazníka, který se nevrátil do zvoleného počtu dní, si sestavíte sami ze šablon.

Pro koho se integrace hodí

• Kavárny s razítkovou kartou, kde se káva zdarma uplatní hned na účtu, který kartu doplní.
• Restaurace, které vracejí cashback jako kredit na další návštěvu.
• Pekárny a kavárny, které prodávají položky z menu za body.
• Podniky s více provozovnami na Storyous.

Čím se Storyous liší od ostatních pokladen, najdete v článku Integrace Rewardly s pokladnami: srovnání. Přehled napojení najdete na stránce Integrace Storyous. S nastavením vám rádi pomůžeme, napište nám.

Napojte Storyous na věrnostní program. Vyzkoušejte Rewardly za 0 €

Bez platby předem, napojení na pokladnu je v tarifu Advanced a vyšších.