Udløb af belønninger
Udløb af en belønning er den dato, hvorefter en optjent belønning, for eksempel en gratis kaffe eller en bunke point, ikke længere kan bruges. En fornuftig udløbsdato giver kunderne en grund til at komme snart igen og forhindrer, at gamle belønninger hober sig op som en udgift.
Hvad er udløb af belønninger
Et program bestemmer, hvor længe en belønning er gyldig, efter den er optjent. Uden en grænse kan belønninger fra flere år tilbage indløses når som helst; med en, der er for kort, føler kunderne sig snydt. En påmindelse kort før datoen gør udløbet til en grund til at komme og ikke til en skuffelse. Rewardly kan minde kunderne om det, før en belønning udløber, som en pushbesked fra abonnementet Advanced og op.
Sådan virker det for en café, salon eller restaurant
- En café giver en gratis drik, der er gyldig en måned efter, at kortet er fyldt.
- En salon lader optjente belønninger gælde frem til næste sæsons behandlinger.
- En restaurant minder medlemmerne om det en uge før, deres belønning udløber.
Hver regel er kort nok til at stå på kortet.
Det skal du være opmærksom på
Forklar reglen tydeligt, når kunderne melder sig ind, og på selve kortet. Vælg en periode, der passer til, hvor ofte dine kunder kommer, og mind dem altid om det, før en belønning udløber, for en belønning, der forsvinder uden varsel, koster mere goodwill, end den sparer.