Treuemitglieder behalten ihre Gewohnheit das ganze Jahr. Was sich ändert, ist, wie viele kommen

Ist der Dezember ein verlorener Monat? Vergessen die Leute im Sommer ihre Treuekarte? Wir haben mehr als 200 000 Mitgliederbesuche von über 24 000 Treuemitgliedern ausgewertet, in Betrieben auf Rewardly mit Daten für ein ganzes Jahr, die meisten davon Cafés, von Oktober 2025 bis September 2026. Für jeden Betrieb haben wir jeden Monat mit seinem eigenen Jahresdurchschnitt verglichen.

Warum das für Ihren Umsatz zählt: Jeder wiederholte Besuch ist ein Verkauf. Betriebe mit Rewardly verzeichnen im Durchschnitt 30 % mehr Wiederholungsbesuche und einen 2,5 Mal höheren Kundenwert, und das Café Ráno in Bratislava meldet 32 % mehr Umsatz sechs Monate nach dem Wechsel zu Rewardly.

Die kurze Antwort

• Mitglieder behalten ihren Rhythmus das ganze Jahr. Die Mitglieder, die kamen, waren in jedem Monat etwa gleich oft da, immer innerhalb von 4 % ihres Jahresdurchschnitts. Selbst im Dezember waren es 96 %.
• Was sich ändert, ist, wie viele Mitglieder kommen. Die meisten Mitgliederbesuche gab es im Mai (18 % über dem Durchschnitt) und im März (15 % darüber).
• Der Dezember war der ruhigste Monat, 17 % unter dem Durchschnitt, gefolgt vom Januar (11 % darunter).

Beispiel in Euro: Wenn Ihre Mitglieder in einem durchschnittlichen Monat 1 000 Besuche machen und der durchschnittliche Einkauf bei 5 € liegt, entspricht das Minus von 17 % im Dezember etwa 170 Besuchen oder 850 €, das Plus von 18 % im Mai etwa 180 Besuchen oder 900 €. Wer einen Teil der Winterlücke zurückholt, verdient echtes Geld.

Der Winter ist nicht verloren

Mitglieder, die im Dezember und Januar kamen, waren etwa so oft da wie im Frühling. Geändert hat sich, wie viele kamen, wahrscheinlich wegen Feiertagen, Reisen und kürzerer Tage. Der Winter kann eine gute Zeit sein, Ihre Mitglieder daran zu erinnern, dass es Sie gibt, und der Frühling eine Zeit, sie in großer Zahl wieder willkommen zu heißen.

So sieht das Jahr aus, Monat für Monat

• Januar und Februar: 6 % bis 11 % unter dem Durchschnitt. Eine gute Zeit, stille Mitglieder zurückzuholen.
• März bis Juli: die starke Saison, mit dem Mai als stärkstem Monat des Jahres.
• August: leicht unter dem Durchschnitt (4 %), der Monat der Sommerferien.
• September bis November: wieder etwa auf dem Jahresdurchschnitt.
• Dezember: der ruhigste Monat, 17 % unter dem Durchschnitt.

Was Sie damit tun können

1. Planen Sie Ihre Erinnerungen für die ruhigen Monate. Eine Nachricht Anfang Januar oder vor den Sommerferien erreicht Mitglieder, solange sie die Gewohnheit noch haben.
2. Geben Sie dem Winter einen Grund. Eine saisonale Prämie oder ein neues Wintergetränk gibt Mitgliedern einen Grund, auch in den ruhigeren Wochen vorbeizukommen.
3. Nutzen Sie die starken Monate zum Wachsen. Im März und Mai kommen mehr Mitglieder durch Ihre Tür, sorgen Sie also dafür, dass jedem neuen Gesicht die Karte angeboten wird.

So hilft Rewardly

1. Senden Sie eine Nachricht, wenn es darauf ankommt. Rewardly kann eine Push Nachricht direkt auf die Karte im Handy Ihrer Mitglieder senden, auch automatisch an Mitglieder, die eine Weile nicht da waren.
2. Sehen Sie Ihr eigenes Jahr. Rewardly Analytics zeigt, wie oft Ihre Kunden wiederkommen, und ihre letzten Besuche.
3. Die Karte bleibt bei ihnen. Sie steckt in Apple Wallet oder Google Wallet, zu jeder Jahreszeit.

Über die Daten

• Anonymisierte Scans im Rewardly Scanner, Oktober 2025 bis September 2026, in Betrieben mit Mitgliederbesuchen in allen zwölf Monaten. Die meisten davon sind Cafés; es gab zu wenige Restaurants mit einem vollen Jahr, um sie getrennt zu zeigen. Kein Betrieb wird genannt oder ist erkennbar.
• Jeder Monat wird mit dem eigenen Monatsdurchschnitt desselben Betriebs verglichen, dann haben wir den typischen Betrieb (Median) genommen. „Besuche pro aktivem Mitglied“ sind die Mitgliederbesuche geteilt durch die Zahl der Mitglieder, die in diesem Monat kamen. Ein Besuch ist eine Karte, die an einem bestimmten Tag gescannt wurde.
• Oktober bis Dezember fallen ins Jahr 2025, Januar bis September ins Jahr 2026. Die Mitgliederzahl wächst im Laufe des Jahres, was spätere Monate leicht anheben kann; der Rückgang im Dezember lässt sich dadurch kaum erklären, weil Oktober und November desselben Jahres höher lagen. Betriebe, die Stempel über ein angebundenes Kassensystem sammeln, sind nicht enthalten.

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