Ihre besten 10 % der Mitglieder kommen fast fünfmal so oft wie das durchschnittliche Mitglied

Jeder Betrieb hat Stammgäste, deren Namen das Team auswendig kennt. Wir haben gemessen, wie oft sie wirklich kommen. Dafür haben wir mehr als 40 000 Treuemitglieder in 50+ Betrieben auf Rewardly über ein ganzes Jahr ausgewertet, von Oktober 2025 bis September 2026, und die Tage gezählt, an denen jedes Mitglied zu Besuch war.

Warum das für Ihren Umsatz zählt: Jeder wiederholte Besuch ist ein Verkauf. Betriebe mit Rewardly verzeichnen im Durchschnitt 30 % mehr Wiederholungsbesuche und einen 2,5 Mal höheren Kundenwert, und das Café Ráno in Bratislava meldet 32 % mehr Umsatz sechs Monate nach dem Wechsel zu Rewardly.

Die kurze Antwort

Im typischen Betrieb (Median):

• Die besten 10 % der Mitglieder kamen an etwa 24 Tagen im Jahr, also rund zweimal im Monat. Das ist fast fünfmal (4,6 Mal) so oft wie das durchschnittliche Mitglied.
• Die besten 20 % kamen an etwa 17 Tagen im Jahr.
• Das beste 1 % kam an etwa 58 Tagen im Jahr, also mehr als einmal pro Woche. Eines dieser Mitglieder bringt so viele Besuche wie elf durchschnittliche Mitglieder.

Beispiel in Euro: Bei einem durchschnittlichen Einkauf von 5 € bringt ein durchschnittliches Mitglied etwa 26 € im Jahr, ein Mitglied aus den besten 10 % etwa 120 € und ein Mitglied aus dem besten 1 % etwa 290 €.

In Cafés kommen die besten Mitglieder fast zweimal pro Woche

• Cafés und Matchabars: Die besten 10 % kamen an etwa 40 Tagen im Jahr und das beste 1 % an etwa 90 Tagen, fast zweimal pro Woche. Das durchschnittliche Mitglied kam 7,6 Mal.
• Restaurants und Bistros: Die besten 10 % kamen an etwa 14 Tagen im Jahr und das beste 1 % an etwa 30 Tagen, mehr als zweimal im Monat. Das durchschnittliche Mitglied kam 3,6 Mal.

In beiden Fällen kommt das beste Zehntel etwa vier bis fünf Mal so oft wie das durchschnittliche Mitglied. Ihre Stammgäste sind keine glücklichen Einzelfälle, sondern eine Gruppe, die Sie sehen, zählen und pflegen können.

Warum diese Mitglieder so viel zählen

Ein Mitglied, das zweimal im Monat kommt, bringt im Jahr so viele Besuche wie fast fünf durchschnittliche Mitglieder. Allein nach Besuchen gerechnet wiegt eines von ihnen fast fünf durchschnittliche Mitglieder auf, und sie gehören schon zu Ihnen.

Was Sie mit Ihren besten 10 % tun können

1. Wissen Sie, wer sie sind. Finden Sie Ihre häufigsten Mitglieder und sorgen Sie dafür, dass das ganze Team sie erkennt.
2. Belohnen Sie die Gewohnheit, nicht nur den Einkauf. Eine VIP Karte, eine kleine Überraschung beim 50. Besuch oder früher Zugang zu etwas Neuem zeigt ihnen, dass Sie es bemerken.
3. Machen Sie aus der nächsten Gruppe Stammgäste. Die Mitglieder knapp unter den besten 10 % mögen Sie schon. Eine Prämie, die nah ist, und eine Erinnerung zur richtigen Zeit können helfen, sie nach oben zu bringen.

So hilft Rewardly

1. Sehen Sie Ihre besten Kunden. Rewardly Analytics zeigt Ihre besten Kunden, wie oft Mitglieder wiederkommen und ihre letzten Besuche.
2. Geben Sie ihnen VIP Status. Rewardly bietet VIP Mitgliedskarten für Ihre besten Gäste, direkt in ihrem Handy.
3. Bleiben Sie in Kontakt. Eine Push Nachricht landet direkt auf der Karte im Handy, für Neuigkeiten, Prämien oder ein Dankeschön.

Über die Daten

• Anonymisierte Scans im Rewardly Scanner, Oktober 2025 bis September 2026. Berücksichtigt wurden nur Betriebe mit mindestens 200 aktiven Mitgliedern im Zeitraum. Kein Betrieb wird genannt oder ist erkennbar.
• Ein Besuch ist ein Tag, an dem die Karte des Mitglieds gescannt wurde; mehrere Scans an einem Tag zählen einmal. Mitglieder, die im Laufe des Jahres beigetreten sind, hatten weniger Zeit für Besuche, was den Wert des durchschnittlichen Mitglieds etwas senkt.
• Berücksichtigt sind nur Betriebe, die Karten in der Rewardly App scannen. Nicht enthalten sind Konten mit Lücken in der Erfassung, ein Betrieb mit einer abweichenden Scanpraxis und vermutliche Testkarten des Personals. Die Daten zählen Besuche, nicht Ausgaben.

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