SMS marketing
SMS marketing σημαίνει να στέλνετε στους πελάτες προσφορές, υπενθυμίσεις και νέα με γραπτά μηνύματα. Σχεδόν κάθε κινητό τα λαμβάνει, όμως κάθε μήνυμα έχει κόστος και οι πελάτες πρέπει να έχουν συμφωνήσει να λαμβάνουν μηνύματα μάρκετινγκ.
Τι είναι το SMS marketing
Μια επιχείρηση συλλέγει αριθμούς τηλεφώνου με συγκατάθεση και στέλνει σύντομα μηνύματα μέσω μιας υπηρεσίας SMS, πληρώνοντας συνήθως ανά μήνυμα. Τα SMS διαβάζονται γρήγορα, οπότε είναι καλά για επείγοντα νέα, αλλά το κόστος μεγαλώνει με κάθε αποστολή και η μορφή χωρά λίγο περισσότερο από μία γραμμή και έναν σύνδεσμο. Το Rewardly δεν στέλνει SMS· στέλνει μηνύματα στην κάρτα πιστότητας στο Wallet του πελάτη, που έχουν ποσοστό ανάγνωσης 90% και κανένα κόστος ανά μήνυμα.
Πώς λειτουργεί σε καφετέρια, κομμωτήριο ή εστιατόριο
- Μια καφετέρια στέλνει με SMS τον σύνδεσμο εγγραφής στους πελάτες που τον ζήτησαν στο ταμείο.
- Ένα κομμωτήριο χρησιμοποιεί SMS για υπενθυμίσεις ραντεβού και κρατά τις προσφορές για την κάρτα πιστότητας.
- Ένα εστιατόριο στέλνει ένα SMS πριν από ένα γιορτινό μενού αντί για μια εβδομαδιαία ροή.
Κάθε SMS έχει σαφή λόγο, ώστε οι πελάτες να μη βάζουν τον αριθμό σε σίγαση.
Τι να προσέξετε
Κάθε SMS χρειάζεται συγκατάθεση και έναν σαφή τρόπο απεγγραφής. Μετρήστε το κόστος ανά επίσκεψη που φέρνει, όχι ανά μήνυμα που στέλνεται, και αποφύγετε να στέλνετε την ίδια προσφορά με SMS και με μήνυμα στο Wallet, αλλιώς οι πελάτες θα νιώσουν ότι τους κυνηγάτε.