Caducidad de la recompensa
La caducidad de la recompensa es la fecha a partir de la cual una recompensa ganada, como un café gratis o un montón de puntos, ya no se puede usar. Una fecha de caducidad razonable da a los clientes un motivo para volver pronto y evita que las recompensas antiguas se acumulen como coste.
Qué es la caducidad de la recompensa
Un programa define cuánto tiempo sigue siendo válida una recompensa después de ganarla. Sin límite, las recompensas de hace años se pueden reclamar en cualquier momento; con uno demasiado corto, los clientes se sienten engañados. Un recordatorio poco antes de la fecha convierte la caducidad en un motivo para venir y no en una decepción. Rewardly puede avisar a los clientes antes de que caduque una recompensa, como mensaje push en el plan Advanced y superiores.
Cómo funciona en una cafetería, un salón de belleza o un restaurante
- Una cafetería da una bebida gratis que sigue siendo válida durante un mes después de completar la tarjeta.
- Un salón de belleza deja que las recompensas ganadas duren hasta los tratamientos de la temporada siguiente.
- Un restaurante avisa a los miembros una semana antes de que caduque su recompensa.
Cada norma es lo bastante corta para imprimirla en la tarjeta.
Qué tener en cuenta
Explica la norma con claridad cuando los clientes se unen y en la propia tarjeta. Elige un periodo que encaje con la frecuencia con la que vienen tus clientes y avísales siempre antes de que caduque una recompensa, porque una recompensa que desaparece sin aviso cuesta más buena voluntad de la que ahorra.