Programa de puntos

Qué es un programa de puntos

El negocio define cuántos puntos da cada euro y cuántos puntos cuesta cada recompensa. Los clientes acumulan y eligen cuándo gastarlos, lo que les da la sensación de estar ahorrando. En una tarjeta de puntos de Rewardly, los puntos se ganan con cada euro gastado, ya sea desde un TPV conectado o con el importe que introduce el personal; las recompensas están en una tienda de puntos con sus propios precios y el personal las entrega en la app. Un bonus de fin de semana puede duplicar los puntos los sábados y domingos.

Cómo funciona en una cafetería, un salón de belleza o un restaurante

• Una cafetería pone a un café un precio bajo en puntos y a una tarta uno más alto, así los habituales siempre tienen un objetivo.
• Un salón de belleza permite que una clienta de color llegue a un tratamiento gratis antes que una clienta de cortes rápidos.
• Un restaurante da puntos por la cuenta de toda la mesa, lo que recompensa a los grupos.

Qué tener en cuenta

Mantén las cuentas lo bastante simples para explicarlas en una frase en la caja. Pon a la primera recompensa un precio que un cliente habitual alcance en pocas semanas y recuerda que cada punto es un coste futuro: calcula cuánto vale un punto antes de lanzar el programa.