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Tarjeta de fidelización

Una tarjeta de fidelización es una tarjeta que registra las visitas o el gasto de un cliente y los convierte en recompensas. Puede ser una tarjeta de papel con sellos, una tarjeta de plástico con código de barras o una tarjeta digital en el móvil, y es la forma más común en que un negocio local premia a sus habituales.

Qué es una tarjeta de fidelización

Toda tarjeta de fidelización hace dos cosas: identifica al cliente y lleva una cuenta. La cuenta pueden ser sellos, puntos, saldo de cashback o un nivel de membresía, y cuando llega a un valor fijado hay recompensa. Las tarjetas digitales añaden lo que el papel no puede: el negocio ve quién vuelve y la tarjeta se actualiza sola. Rewardly ofrece tarjetas de sellos, de puntos, de cashback, VIP, de descuento, tarjetas regalo y vales, y los clientes añaden una al móvil en unos 10 segundos.

Cómo funciona en una cafetería, un salón de belleza o un restaurante

  • Una cafetería usa una tarjeta de sellos, porque sus habituales compran a menudo la misma bebida.
  • Un salón de belleza usa una tarjeta de puntos, así un tratamiento largo suma más que un corte rápido.
  • Un restaurante usa cashback, que crece con el importe de la cuenta de cada mesa.

Qué tener en cuenta

Elige un solo tipo de tarjeta que encaje con cómo compran tus clientes, en lugar de combinar varios. Haz que la recompensa se pueda alcanzar en una temporada normal de visitas y pide al personal que ofrezca la tarjeta en cada pago, porque la mayoría de los clientes nunca la pide.

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