56% ng bagong loyalty member ang bumabalik sa loob ng 90 araw. Ito kung gaano kabilis, ayon sa industriya

Gaano kadalas bumabalik ang mga customer kapag dala na nila ang inyong loyalty card? Ito ang ipinapakita ng data. Tiningnan namin ang mahigit 40,000 na digital loyalty card sa mahigit 50 na negosyo sa Rewardly, bawat isa ay unang ginamit mula Mayo 2025 hanggang kalagitnaan ng Hulyo 2026, at sinukat kung ilang araw ang lumipas bago ang ikalawang pagbisita.

Bakit mahalaga ito sa inyong kita: benta ang bawat repeat visit. Sa average, 30% na mas maraming repeat visits at 2.5 beses na mas mataas na customer value ang nakikita ng mga negosyong gumagamit ng Rewardly, at 32% na mas mataas na kita ang naitala ng café Ráno sa Bratislava anim na buwan matapos lumipat sa Rewardly.

Sa lahat ng negosyo

• 21.9% ng mga bagong member ang bumalik sa loob ng isang linggo.
• 42.5% ang bumalik sa loob ng 30 araw.
• 56.0% ang bumalik sa loob ng 90 araw.
• Ang karaniwang (median) member na bumalik ay nakabalik pagkalipas lang ng 15 araw.

Ang mga member na hindi pa bumabalik ang mismong dapat abutin ng isang paalalang nasa tamang oras.

Halimbawa sa euro: kung 100 na bagong member ang sumali at €5 ang inyong average na purchase, ang 56 na bumabalik sa loob ng 90 araw ay nagdadala ng €280 sa kanilang ikalawang pagbisita pa lang. Bawat susunod na pagbisita ay nagdadagdag ulit ng ganoon kalaki.

Ayon sa industriya

Para sa bawat uri ng negosyo: ang bahagi ng mga bagong member na bumalik sa loob ng 30 at 90 araw, ang karaniwang hintay bago ang ikalawang pagbisita, at ang punto kung kailan nakabalik na ang 3 sa 4 na bumabalik.

• Coffee shop: 44.5% at 57.9%, karaniwang hintay 15 araw, 3 sa 4 ang nakabalik sa loob ng 47 araw
• Matcha at tea bar: 45.7% at 62.5%, karaniwang hintay 17 araw, 3 sa 4 ang nakabalik sa loob ng 49 araw
• Restaurant at bistro: 39.5% at 54.0%, karaniwang hintay 18 araw, 3 sa 4 ang nakabalik sa loob ng 44 araw
• Bakery at matatamis: 45.3% at 55.2%, karaniwang hintay 11 araw, 3 sa 4 ang nakabalik sa loob ng 32 araw
• Beauty, nails at fitness: 34.1% at 51.6%, karaniwang hintay 27 araw, 3 sa 4 ang nakabalik sa loob ng 45 araw

Pinakamabilis bumalik ang mga member ng bakery, pagkalipas ng 11 araw. Ang mga matcha bar ang may pinakamaraming member na bumalik sa loob ng 90 araw, 62.5%. Mga apat na linggo ang inaabot ng mga client ng beauty at fitness, na tugma sa appointment kada ilang linggo.

Kailan bumibisita ang mga member

Oras ng pagbisita ng mga member, Oktubre 2025 hanggang Setyembre 2026:

• Café at matcha bar: 78% ng pagbisita ng mga member ay sa weekdays, pantay ang kalat mula pagbukas hanggang 5:00 PM.
• Restaurant: 34% ng pagbisita ng mga member ay mula 12:00 PM hanggang 2:00 PM, at 30% ay pagkalipas ng 5:00 PM. Sa tanghalian at hapunan dumarating ang mga member.
• Beauty at fitness: Biyernes ang pinakaabalang araw para sa mga member, at ang hapon mula 2:00 PM hanggang 5:00 PM ang pinakaabalang oras.

Paano kayo tinutulungan ng Rewardly na pabalikin sila

Itugma ang paalala sa inyong industriya, hindi sa bilog na numero. Pagkalipas ng 14 na araw, posibleng kusa pang bumalik ang member ng isang café, habang ang client ng beauty salon ay nasa pagitan lang ng mga appointment. Magandang sandali ang punto kung kailan nakabalik na ang 3 sa 4 na bumabalik: mga 7 linggo para sa café, 6 na linggo para sa restaurant at beauty, at wala pang 5 linggo para sa bakery. Ang win back automation ng Rewardly ay kusang nagpapadala ng push notification sa mga member na matagal nang hindi bumibisita, halimbawa pagkalipas ng 30 araw, diretso sa card sa kanilang phone.

Itugma ang card sa ritmo. Kung bumabalik ang inyong mga member kada dalawa hanggang tatlong linggo, panatilihing madaling maabot ang unang reward. Basahin ang stamp kada pagbisita o stamp kada produkto at paano bumuo ng loyalty rewards na gumagana.

Magpadala ng mensahe bago ang karaniwang oras ng pagbisita. Ang mungkahi namin: para sa café, bago ang kape sa umaga o sa hapon, hindi sa gabi.

Alamin ang sarili ninyong window. Ipinapakita ng Rewardly analytics kung gaano kadalas bumabalik ang inyong mga customer.

Tungkol sa data

• Anonymized na scan sa Rewardly scanner. Itinalaga ang mga grupo ng industriya kapag malinaw lang mula sa pampublikong pangalan ang uri ng negosyo. Hindi ipinapakita ang mga grupong may mas kaunti sa 4 na negosyo, at magkakahalo ang grupo ng beauty, kaya gamitin ito bilang gabay.
• Ang isang pagbisita ay isang card na na-scan sa isang araw. May mga pagbisitang hindi na-scan, kaya malamang bahagyang mas mataas ang totoong return rate.
• Kasama lang ang mga negosyong nagsa-scan ng card sa Rewardly app. Hindi kasama ang mga account na may puwang sa tracking, isang negosyong iba ang paraan ng pag-scan, at mga card na malamang test card ng staff. Gumagamit ang mga numero sa oras ng pagbisita ng bahagyang mas malawak na grupo ng negosyo. Inilalarawan ng mga numero ang kilos; hindi ito paghahambing ng bago at pagkatapos.

Alamin ang sarili ninyong return window. Subukan ang Rewardly sa €0

Live sa loob ng 2 minuto, walang paunang bayad.