Referral program
Ginagantimpalaan ng referral program ang kasalukuyang mga customer sa pagdadala ng bago, at karaniwang ginagantimpalaan din ang bagong customer. Ginagawa nitong bagay na mahihikayat at mabibilang ang word of mouth, na inaasahan na ng mga lokal na negosyo.
Ano ang referral program
Ibinabahagi ng customer ang personal na link o code sa isang kaibigan. Kapag sumali ang kaibigan o bumili sa unang pagkakataon, may nakukuha ang dalawa: discount, libreng item o dagdag na points. Dahil dumarating ang bagong customer dahil sa rekomendasyon ng kaibigan, may tiwala na ito sa negosyo mula sa unang bisita. May referral functionality ang Rewardly, kaya mapapatakbo ito ng negosyo kasabay ng loyalty card nito.
Paano ito gumagana sa café, salon o restaurant
- Binibigyan ng café ng libreng kape ang magkaibigan kapag sumali na sa card ang bago.
- Nagbibigay ang salon ng discount sa susunod na treatment sa kliyenteng nagrekomenda ng kaibigang nag-book.
- Ginagantimpalaan ng restaurant ang mga miyembrong nagdadala ng bagong bisita sa hapunan.
Sa bawat kaso, maliit ang reward para sa negosyo at mapagbigay ang dating nito sa dalawang customer. Pinakamabisa ang referral sa mga lugar na pinag-uusapan na ng mga tao, gaya ng paboritong café o pinagkakatiwalaang hairdresser.
Ano ang dapat bantayan
Gantimpalaan lang ang nag-refer kapag talagang dumating ang kaibigan, hindi kapag naibahagi ang link. Panatilihing simple ang reward at sulit pag-usapan, at sabihin sa mga customer ang tungkol sa program sa sandaling pinakamasaya sila, gaya ng kakakuha lang nila ng reward.