7 loyalty mechanic para sa café at restaurant: ano ang gastos ng bawat isa

Ang pinakamagandang loyalty program ideas para sa café o restaurant ay pitong mechanic: stamps, points, double points tuwing weekend, cashback, VIP tiers, member discount, at gift card o pass. Ang café na may lingguhang suki ay magsisimula sa stamps. Ang restaurant na iba-iba ang bill ay magsisimula sa points o cashback. Magsimula sa isa lang. Sa mga halimbawa sa ibaba, ang mga pangunahing mechanic ay nagkakahalaga ng 4% hanggang 8% ng gagastusin ng member para makuha ang reward. Sa bawat seksyon, makikita ninyo ang kuwenta, ang sasabihin ng staff at ang setting sa Rewardly. Sa Rewardly, nagsisimula ito sa €29.90 kada buwan kada lokasyon, at may 14 na araw na libreng trial ang bawat plan (hindi kasama ang VAT ang presyo).

Ang lahat ng presyo, bill at gastos sa ibaba ay halimbawa lang, kaya palitan ito ng sarili ninyong numero. Para sa kuwenta sa likod ng bilang ng stamps at points, basahin ang ilang stamp ang dapat ilagay sa loyalty card.

1. Stamps: isa kada bisita o isa kada produkto

Bagay sa: mga customer na pumupunta linggo-linggo at isang item ang binibili, tulad ng lunch bar, bubble tea shop o breakfast spot.

I-scan ng staff ang card ng customer at maglalagay ng stamp. Pagkalagay ng huling stamp, handa na agad ang reward at nagsisimula ulit ang card, at dinadala ang sobrang stamps. Puwede kayong magbigay ng isang stamp kada bisita o isa kada produkto. Ipinapakita ng stamp kada bisita o stamp kada produkto kung kailan tama ang bawat isa. Kasama ang stamps sa lahat ng plan.

Sabihin nating nagbebenta ang isang lunch bar ng sopas at sandwich na lunch sa halagang €8.50, at €3.20 ang gastos sa paggawa. Ang card ay may 6 na stamp at ang reward ay libreng lunch.

1. Ang customer ay magbabayad ng 6 × €8.50 = €51.
2. Ang libreng lunch ay gastos ninyo ng €3.20. €3.20 ÷ €51 = 6.3% ng nagastos nila.
3. Ang customer na kumakain doon ng tatlong beses kada linggo ay mapupuno ang card sa loob ng 2 linggo. Ang pumupunta isang beses kada linggo ay mangangailangan ng 6.

Ang downside: kung pupunta naman talaga ang customer, ang naibigay ninyo ay ang presyo sa menu na €8.50, hindi ang €3.20. Ginagantimpalaan ng stamps ang dalas ng pagbisita, hindi ang mas malaking bill, kaya ang customer na laging mura ang binibili ay mananatiling mura ang bill.

Sasabihin ng staff: "Gusto po ba ninyo ng card namin sa phone? Anim na lunch, at libre na ang ikapito."

2. Points: isang reward sa dalawang presyo

Bagay sa: mga restaurant at anumang lugar na ang bill ay mula sa isang kape hanggang sa buong mesa.

Kumikita ang mga customer ng points sa bawat euro na ginagastos nila. Kayo ang pipili ng 1 hanggang 50 points kada euro, at puwede kayong magdagdag ng kahit ilang reward sa iba't ibang presyo ng points. Galing ang points sa halaga ng binili: mula sa nakakonektang POS, o tina-type ng staff sa scanner. Kasama ang points card sa lahat ng plan.

Sabihin nating nagbibigay ang isang restaurant ng 10 points kada €1 at ang average na bill ay €25, kaya 250 points ang kita sa isang bisita. May dalawa itong reward:

1. Dessert sa 300 points. Ang 300 points ay €30 na nagastos. Ang dessert ay nasa menu sa halagang €6.50 at €1.90 ang gastos sa paggawa: €1.90 ÷ €30 = 6.3%. Pagkatapos ng dalawang bisita (500 points), may nakuha na ang customer.
2. Main course sa 1,000 points. Ang 1,000 points ay €100 na nagastos, apat na bisita sa €25. Ang main ay ibinebenta sa €14 at €5.20 ang gastos: €5.20 ÷ €100 = 5.2%.

Ang dalawang presyo ay nagbibigay sa bagong member ng makukuha sa ikalawang bisita at dahilan para magpatuloy. Ang mas malaking bill ay nagdadala ng reward nang mas maaga nang walang dagdag na patakaran para sa staff. Totoo rin ang gastos ng kalituhan: kung hindi alam ng member kung ilang points ang mayroon siya at kung ano ang mabibili niya, titigil sa paggana ang card. Ipakita ang dalawang presyo sa karatula sa counter.

Sasabihin ng staff: "I-scan po ninyo ang card at papasok ang points, sampu sa bawat euro. Ang dessert ay 300."

3. Double points tuwing weekend

Bagay sa: lugar na abala tuwing weekday at tahimik tuwing Sabado at Linggo, tulad ng lunch spot sa office district.

Sa points card, may weekend bonus: isang switch lang at doble ang points tuwing Sabado at Linggo. Puwede rin kayong mag-set up ng double stamp days sa stamp card. Para sa promosyon sa ibang araw, i-announce ito gamit ang push message sa Advanced plan.

Sabihin nating 6% ng gastos ang halaga ng points sa inyo. Tuwing weekend, 12% na ito. Gumagastos ang mga member ng €400 tuwing Sabado at Linggo sa isang buwan:

1. Dagdag na gastos sa reward: 6% × €400 = €24 kada buwan.
2. Ang weekend bill ay €22. Sa 65% na margin, iyon ay €22 × 0.65 = €14.30.
3. €24 ÷ €14.30 = 1.7, kaya kailangan ninyo ng 2 dagdag na weekend na bisita kada buwan para mabawi ito.

Ang downside: ang mga suki na laging pumupunta tuwing Sabado ay binabayaran ng doble para sa ginagawa na naman nila. Kung puno na ang inyong weekend, hayaang naka-off ang switch.

Sasabihin ng staff: "Ngayong weekend, doble ang bilang ng inyong points."

4. Cashback: credit na nagpapabalik sa kanila

Bagay sa: mga restaurant na may table service at nakakonektang POS, kung saan bumabalik ang customer kada ilang linggo.

Ang cashback card ay nagbabalik ng porsyento ng bawat binili bilang store credit. Babalik ang customer para gastusin ito sa inyo. Sa nakakonektang POS, puwedeng ibawas ang credit sa bill; ang paraan nito sa Storyous at Papaya POS ay nasa pagbabayad gamit ang credit at cashback sa POS, at ang setup ay nasa paano mag-set up ng cashback card sa restaurant.

Sabihin nating 4% ang ibinabalik ng isang family restaurant at ang average na bill ay €32.

1. Ang isang bisita ay kikita ng 4% × €32 = €1.28 na credit.
2. Ang pamilyang pumupunta dalawang beses kada buwan ay makakaipon ng €2.56 kada buwan.
3. Pagkatapos ng 8 bisita, mga apat na buwan, aabot ito sa €10.24, isang main course o isang dessert at kape.

Ang pinakamalaking puwedeng gastos ninyo ay 4% ng gastos ng mga member, at kung magagastos lang ang bawat euro ng credit. Ang credit na hindi nagagastos ay walang gastos. Ang downside ay kapareho ng anumang money back: kung magbabayad naman ng €32 ang customer, ang credit ay €1.28 na ibinigay ninyo. Suriin ang porsyento laban sa inyong margin bago mag-launch.

Sasabihin ng staff: "I-scan po muna bago ko isara ang bill. Apat na porsyento ang babalik bilang credit sa susunod."

5. VIP tiers para sa pinakamahusay ninyong suki

Bagay sa: lugar na may mga taong pumupunta nang ilang beses kada linggo.

Ang VIP card ay may 1 hanggang 5 tiers. Kusang umaakyat ang mga customer pagkatapos ng tiyak na bilang ng bisita o halaga ng kabuuang gastos, at may sariling porsyento ng discount ang bawat tier. Puwedeng bukas sa lahat ang card o sa imbitasyon lang, at ipinapadala ang invite sa email o bilang pribadong link. Kasama ang VIP card sa lahat ng plan.

Ito ang sinasabi ng data ng Rewardly kung bakit sulit ang isang tier: sa karaniwang negosyo, ang nangungunang 20% ng mga member ay gumagawa ng 65% ng mga bisita ng mga member (41,187 na member ng 60 negosyo, Oktubre 2025 hanggang Setyembre 2026; ang nangungunang 20% ng inyong mga member). Bumabalik ang mga customer na ito nang hindi na kailangang tawagin, kaya ang malaking discount ay halos pambayad lang sa ginagawa na nila.

Sabihin nating ang isang suki ay may €11 na lunch tatlong beses kada linggo, na €33 kada linggo at €1,716 kada taon. Ang Silver ay darating pagkatapos ng €150 na gastos na may 5% off, ang Gold pagkatapos ng €500 na may 10% off.

1. Silver pagkatapos ng mga 4.5 linggo, Gold pagkatapos ng mga 15 linggo.
2. Sakop ng Silver ang gastos mula €150 hanggang €500, na €350: €350 × 5% = €17.50 na discount.
3. Sakop ng Gold ang natitirang bahagi ng taon, €1,716 bawas €500 = €1,216: €1,216 × 10% = €121.60.
4. Kabuuan: mga €139, na 8.1% ng €1,716 na nagastos nila.

Panatilihing maliit ang pinakamataas na discount, at idagdag ang mga bagay na walang gastos: pangalan ng tier, unang hiwa ng bagong putahe, mesang inilaan para sa kanila. I-launch ang tiers pagkatapos tumakbo ang unang card nang ilang buwan.

Sasabihin ng staff: "Gold na po kayo ngayon. Sampung porsyentong off simula ngayon."

6. Member discount card

Bagay sa: lunch trade na may nakapirming presyo, o tindahan na may malinaw na presyo para sa member.

Ang discount card ay may hawak na mga presyo at alok para sa member lang sa phone ng customer. Ito ang pinakamadaling ipaliwanag at pinakamahal patakbuhin, dahil ang discount ay ibinabawas sa bawat benta, hindi lang sa isa sa bawat sampung bisita.

Sabihin nating €9 ang weekday lunch at €3.30 ang gastos sa paggawa. May 10% off ang mga member.

1. Kung walang discount, ang margin ay €9 bawas €3.30 = €5.70.
2. Kapag mayroon, €8.10 bawas €3.30 = €4.80.
3. Para mapanatili ang parehong kabuuang margin, kailangan ninyo ng €5.70 ÷ €4.80 = 1.19, kaya 19% na mas maraming bisita ng member. Sa 100 bisita, kailangan ninyo ng 119.

Puwede pa rin itong maging tama para sa mabagal na weekday o sa stock na kailangang maibenta, dahil agad na nakikita ng customer ang mas mababang presyo. Lagyan ito ng katapusan: ang discount na walang hanggan ay nagiging bagong presyo.

Sasabihin ng staff: "Card price po ang binabayaran ng mga member, kaya sampung porsyentong mas mura ang lunch."

7. Gift card at pass

Bagay sa: restaurant o café na gusto ng bagong customer at cash bago pa ang bisita. Professional plan.

Ang gift card ay prepaid credit na ibinebenta ninyo online. Nagbabayad ang bumibili sa inyong gift certificate page, na puwede ninyong i-embed sa website, sa pamamagitan ng sarili ninyong Stripe account, at walang kinukuhang commission ang Rewardly sa benta ng gift certificate. Natatanggap ng tatanggap ang card sa email at sa Apple Wallet o Google Wallet. Ang pass ay tiyak na bilang ng gamit, halimbawa 10 lunch, at makikita sa card ang natitirang gamit. Ang gift card lang ang puwedeng ipadala bilang regalo. Isang gift card lang ang ibinebenta ninyo sa isang pagkakataon.

Sabihin nating nagbebenta ang isang restaurant ng 20 gift card na €40 bago mag-Pasko: darating ang €800 bago pa lumabas ang isang plato sa kusina, at ang bawat tatanggap na hindi pa nakapunta ay customer na hindi ninyo binayaran para hanapin. O isang pass ng 10 lunch sa €76.50 sa halip na €85: nakakatipid ang customer ng €8.50 at hawak ninyo ang €76.50 bago ang unang bisita.

Ang downside: kayo ang may dala ng mga bukas na balanse, at ang pass na ibinigay bilang 10% na discount ay discount pa rin. Ang setup ay nasa gift card para sa maliit na negosyo, at ikinukumpara ng 10 visit pass ang papel at phone. Kung ilan lang ang naibebenta ninyo kada taon, sapat na ang printed template mula sa libreng gift certificate maker.

Sasabihin ng staff: "Kukuha po ako ng isang lunch sa inyong pass. Anim pa ang natitira."

Paano naman ang referral?

May referral function ang Rewardly, kung saan nagdadala ang member ng kaibigan. Gumagana ito bilang pangalawang layer kapag tumatakbo na ang isa sa mga mechanic sa itaas, hindi bilang unang program. Tanungin ang team kung paano ito babagay sa inyong card bago kayo magplano batay dito.

Ang pito, magkakatabi

Paano pumili sa tatlong tanong

1. Gaano kadalas pumupunta ang mga customer? Linggo-linggo: stamps. Kada ilang linggo: points o cashback, dahil aabutin ng ilang buwan bago mapuno ang stamp card na sampu. Ang haba ng pagpuno ng card ay nasa ilang stamp ang dapat ilagay sa loyalty card.
2. Iba-iba ba ang bill? Ang kape na €3 at ang mesang €60 ay parehong isang stamp. Lumalaki ang points kasabay ng bill.
3. Ano ang gusto ninyong baguhin? Mas maraming bisita: stamps. Mas malaking bill: points. Tahimik na weekend: ang weekend bonus. Grupo ng pinakamahusay na suki: VIP card sa ibabaw.

Pumili ng isang pangunahing mechanic at isang suportang layer. Ang stamps na may VIP card, o points na may weekend bonus, ay mga pares na puwedeng gamitin. Ang stamps, points, discount at VIP nang sabay-sabay ay apat na paliwanag sa counter, at nalilito ang mga customer. Mas malalim ang aling loyalty program ang tama para sa inyong negosyo.

Anuman ang piliin ninyo, hayaang makita ng bagong member ang progreso sa unang buwan. Sa data ng Rewardly na higit 40,000 loyalty card sa mahigit 50 negosyo, ang mga member na bumalik sa kanilang unang buong buwan ay bumibisita pa rin makalipas ang 10 hanggang 12 buwan sa 54.3% ng mga kaso, kumpara sa 20.1% ng hindi bumalik (ang retention study). Inilalarawan nito ang ugali, hindi ang epekto ng card. Ang mga member na bumabalik ay karaniwang bumabalik pagkatapos ng 15 araw sa coffee shop at 18 sa restaurant (gaano kabilis bumalik ang mga member ayon sa industriya), kaya ang unang reward na aabutin ng apat na buwan ay hindi na nakikita.

Para makita kung ano ang magiging itsura ng card, idisenyo ito sa libreng loyalty card maker. Ang buong setup para sa restaurant o café ay nasa mga pahina ng loyalty para sa restaurant at loyalty para sa coffee shop. Iniulat ng mga client ng Rewardly ang 30% na mas maraming repeat visits, pero ang sarili ninyong second visit rate ang numerong dapat ninyong pamahalaan.

Kapag hindi babagay ang mga ideyang ito

• Isang beses kada taon o mas madalang pumupunta ang mga customer. Walang mabibilang ang stamp. Mas bagay ang gift card.
• Mas malaki ang gastos ng reward kaysa sa kinikita ng bisita. Kung mas mataas nang malaki sa 8% ang sarili ninyong kuwenta, paikliin ang card o ibaba ang reward.
• Hindi ang pagkain o serbisyo ang dahilan ng pagbabalik ng mga tao. Hindi maililigtas ng loyalty program ang mahabang paghihintay o malamig na plato.

FAQ

Ano ang pinakamahusay na loyalty program para sa café?

Stamps, isa kada bisita. Kasya ang rule sa isang pangungusap, naipapaliwanag ito ng staff sa limang segundo, at napupuno ng lingguhang suki ang card sa loob ng ilang linggo. Magdagdag ng VIP card para sa pinakamahusay ninyong suki kapag tumatakbo na ito.

Ano ang pinakamahusay na loyalty program para sa restaurant?

Points o cashback. Malaki ang pagkakaiba ng bill sa restaurant, at ginagantimpalaan ng dalawa ang mas malaking bill. Sa nakakonektang POS, i-scan ng staff ang card bago isara ang bill.

Puwede ba akong magsama ng ilang mechanic?

Oo, pero magsimula sa isang pangunahing mechanic at isang suportang layer. Ang apat nang sabay ay apat na paliwanag sa counter.

Kailangan ba ng POS integration?

Hindi. Gumagana ang stamps sa scanner lang, na tumatakbo sa browser ng phone o tablet at walang kailangang i-install. Para sa points at cashback, tina-type ng staff ang halaga ng binili, o ipinapadala ito ng nakakonektang POS (Advanced plan pataas).

Magkano dapat ang gastos ng loyalty reward?

Sa mga halimbawa sa itaas, ang mga pangunahing mechanic ay nagkakahalaga ng 4% hanggang 8% ng ginagastos ng mga member para makuha ang reward. Kuwentahin ang sa inyo bilang gastos sa paggawa ng reward na hinati sa gastos na kumikita nito.

Piliin ang inyong mechanic at i-set up ito. Subukan ang Rewardly sa halagang €0

Walang paunang bayad, 14 na araw na libre.