Vaših najboljih 10 % članova dolazi gotovo pet puta češće od prosječnog člana

Svaki posao ima stalne goste čija imena osoblje zna napamet. Izmjerili smo koliko često oni zaista dolaze. Pogledali smo više od 40.000 članova programa vjernosti u više od 50 poslovanja koja koriste Rewardly, tijekom cijele godine, od listopada 2025. do rujna 2026., i brojali dane u kojima je svaki član došao.

Zašto je to važno za vaš prihod: svaki ponovni posjet je prodaja. Klijenti platforme Rewardly u prosjeku bilježe 30 % više ponovnih posjeta i 2,5 puta veću vrijednost kupca, a kafić Ráno u Bratislavi navodi 32 % veći prihod šest mjeseci nakon prelaska na Rewardly.

Kratak odgovor

U tipičnom (medijalnom) poslovanju:

• Najboljih 10 % članova dolazilo je oko 24 dana godišnje, otprilike dvaput mjesečno. To je gotovo pet puta (4,6 puta) češće od prosječnog člana.
• Najboljih 20 % dolazilo je oko 17 dana godišnje.
• Najboljih 1 % dolazilo je oko 58 dana godišnje, češće od jednom tjedno. Jedan takav član donosi jednako posjeta kao jedanaest prosječnih članova.

Primjer u eurima: uz prosječnu kupnju od 5 € prosječan član donosi oko 26 € godišnje, član iz najboljih 10 % oko 120 €, a član iz najboljih 1 % oko 290 €.

U kafićima najbolji članovi dolaze gotovo dvaput tjedno

• Kafići i matcha barovi: najboljih 10 % dolazilo je oko 40 dana godišnje, a najboljih 1 % oko 90 dana, blizu dvaput tjedno. Prosječni član došao je 7,6 puta.
• Restorani i bistroi: najboljih 10 % dolazilo je oko 14 dana godišnje, a najboljih 1 % oko 30 dana, više od dvaput mjesečno. Prosječni član došao je 3,6 puta.

U oba slučaja najbolja desetina dolazi otprilike od četiri do pet puta češće od prosječnog člana. Vaši stalni gosti nisu nekoliko sretnih iznimaka, to je skupina koju možete vidjeti, prebrojiti i njegovati.

Zašto su ti članovi toliko važni

Član koji dolazi dvaput mjesečno donosi godišnje jednako posjeta kao gotovo pet prosječnih članova. Gledano samo po posjetima, jedan takav član vrijedi gotovo pet prosječnih članova, a oni su već vaši.

Što učiniti s najboljih 10 % članova

1. Znajte tko su. Pronađite svoje najčešće članove i pobrinite se da ih cijeli tim prepoznaje.
2. Nagradite naviku, ne samo kupnju. VIP kartica, malo iznenađenje za 50. posjet ili rani pristup nečem novom poručuju im da ih primjećujete.
3. Pretvorite sljedeću skupinu u stalne goste. Članovi odmah ispod najboljih 10 % već vas vole. Nagrada na dohvat ruke i pravodoban podsjetnik mogu ih potaknuti da se popnu više.

Kako Rewardly pomaže

1. Vidite svoje najbolje kupce. Rewardly analitika prikazuje vaše najbolje kupce, koliko se često članovi vraćaju i njihove nedavne posjete.
2. Dajte im VIP status. Rewardly nudi VIP kartice za vaše najbolje goste, izravno na njihovu telefonu.
3. Ostanite u kontaktu. Push obavijest stiže na karticu na njihovu telefonu, s novostima, nagradama ili zahvalom.

O podacima

• Anonimizirana skeniranja u Rewardly skeneru, od listopada 2025. do rujna 2026. Uključena su samo poslovanja s najmanje 200 članova aktivnih u tom razdoblju. Nijedno poslovanje nije imenovano niti se može prepoznati.
• Posjet je dan u kojem je kartica člana skenirana; više skeniranja u istom danu računa se jednom. Članovi koji su se pridružili tijekom godine imali su manje vremena za posjete, što malo snižava prosječnog člana.
• Uključena su samo poslovanja koja skeniraju kartice u aplikaciji Rewardly. Izostavljeni su računi s prazninama u praćenju, jedno poslovanje s drukčijom praksom skeniranja i vjerojatne probne kartice osoblja. Podaci broje posjete, ne potrošnju.

Pronađite i nagradite svoje najbolje kupce. Isprobajte Rewardly za 0 €

Spremno za 2 minute, bez prethodnog plaćanja.