Članovi programa vjernosti zadržavaju naviku cijele godine. Mijenja se samo koliko ih dolazi

Je li prosinac izgubljen mjesec? Zaboravljaju li ljudi karticu vjernosti preko ljeta? Pogledali smo više od 200.000 posjeta članova, od više od 24.000 članova programa vjernosti, u poslovanjima koja koriste Rewardly i imaju podatke za cijelu godinu, većinom u kafićima, od listopada 2025. do rujna 2026. Za svako poslovanje usporedili smo svaki mjesec s njegovim vlastitim godišnjim prosjekom.

Zašto je to važno za vaš prihod: svaki ponovni posjet je prodaja. Klijenti platforme Rewardly u prosjeku bilježe 30 % više ponovnih posjeta i 2,5 puta veću vrijednost kupca, a kafić Ráno u Bratislavi navodi 32 % veći prihod šest mjeseci nakon prelaska na Rewardly.

Kratak odgovor

• Članovi zadržavaju svoj ritam cijele godine. Članovi koji su došli posjećivali su podjednako često u svakom mjesecu, uvijek unutar 4 % svog godišnjeg prosjeka. Čak i u prosincu bilo je to 96 %.
• Mijenja se broj članova koji dolaze. Posjeti članova bili su najviši u svibnju (18 % iznad prosjeka) i ožujku (15 % iznad).
• Prosinac je bio najmirniji mjesec, 17 % ispod prosjeka, a slijedi siječanj (11 % ispod).

Primjer u eurima: ako vaši članovi u prosječnom mjesecu naprave 1.000 posjeta, a prosječna kupnja iznosi 5 €, prosinački pad od 17 % iznosi oko 170 posjeta ili 850 €, a svibanjski rast od 18 % oko 180 posjeta ili 900 €. Vraćanje dijela zimskog manjka stvaran je novac.

Zima nije izgubljena

Članovi koji su došli u prosincu i siječnju posjećivali su podjednako često kao u proljeće. Promijenilo se koliko ih je došlo, vjerojatno zbog blagdana, putovanja i kraćih dana. Zima može biti dobro vrijeme da članovima poručite da ste tu, a proljeće da ih u velikom broju dočekate natrag.

Kako izgleda godina, mjesec po mjesec

• Siječanj i veljača: od 6 % do 11 % ispod prosjeka. Dobro vrijeme da vratite mirne članove.
• Od ožujka do srpnja: jaka sezona, a svibanj je najprometniji mjesec u godini.
• Kolovoz: malo ispod prosjeka (4 %), mjesec ljetnih godišnjih odmora.
• Od rujna do studenoga: opet oko godišnjeg prosjeka.
• Prosinac: najmirniji mjesec, 17 % ispod prosjeka.

Što učiniti s ovim saznanjima

1. Planirajte podsjetnike za mirne mjesece. Poruka početkom siječnja ili prije ljetnih godišnjih odmora stiže do članova dok još imaju naviku.
2. Dajte zimi razlog. Sezonska nagrada ili novo zimsko piće daje članovima razlog da dođu i u mirnijim tjednima.
3. Iskoristite prometne mjesece za rast. U ožujku i svibnju kroz vaša vrata prolazi više članova, pa pazite da se svakom novom licu ponudi kartica.

Kako Rewardly pomaže

1. Pošaljite poruku kad je važno. Rewardly može poslati push obavijest na karticu na telefonu vaših članova, uključujući automatski članovima koji dulje nisu došli.
2. Pogledajte svoju godinu. Rewardly analitika prikazuje koliko se često vaši kupci vraćaju i njihove nedavne posjete.
3. Kartica ostaje s njima. Nalazi se u Apple Walletu ili Google Walletu, kroz sva godišnja doba.

O podacima

• Anonimizirana skeniranja u Rewardly skeneru, od listopada 2025. do rujna 2026., u poslovanjima s posjetima članova u svih dvanaest mjeseci. Većina su kafići; restorana s punom godinom bilo je premalo da bi se prikazali zasebno. Nijedno poslovanje nije imenovano niti se može prepoznati.
• Svaki je mjesec uspoređen s vlastitim mjesečnim prosjekom istog poslovanja, a zatim smo uzeli tipično (medijalno) poslovanje. „Posjeti po aktivnom članu“ su posjeti članova podijeljeni s brojem članova koji su došli tog mjeseca. Posjet je kartica skenirana određenog dana.
• Od listopada do prosinca pripadaju 2025., a od siječnja do rujna 2026. Baze članova rastu tijekom godine, što može malo podići kasnije mjesece. Malo je vjerojatno da se prosinački pad može time objasniti, jer su listopad i studeni iste godine bili viši. Poslovanja koja pečate prikupljaju putem povezanog POS sustava nisu uključena.

Neka vaši članovi dolaze cijele godine. Isprobajte Rewardly za 0 €

Spremno za 2 minute, bez prethodnog plaćanja.