Program vjernosti s razinama
Program vjernosti s razinama dijeli članove u razine, na primjer srebrnu, zlatnu i platinastu, s boljim pogodnostima na svakoj višoj razini. Kupci napreduju tako što dolaze češće ili troše više, što stalnim kupcima daje cilj i izvan sljedeće nagrade.
Što je program vjernosti s razinama
Svaka razina ima prag ulaska i vlastite pogodnosti, često veći popust, raniji pristup ili sitne dodatke. Za razliku od kartice s pečatima, koja nakon svake nagrade kreće ispočetka, razina je status koji kupac zadržava. Na VIP kartici u aplikaciji Rewardly kupci sami napreduju nakon određenog broja posjeta ili potrošenog iznosa, svaka razina nosi vlastiti popust, a nova se razina odmah prikaže na kartici u Walletu.
Kako to funkcionira u kafiću, salonu ili restoranu
- Kafić članovima zlatne razine daje veći popust kad prijeđu zadani broj posjeta.
- Salon rangira klijente prema ukupnoj potrošnji, jer stalni klijent za bojanje i klijent koji se šiša jednom mjesečno troše vrlo različito.
- Restoran za najbolje goste vodi VIP karticu samo uz pozivnicu, s popustom koji raste po razinama.
Na što pripaziti
Broj razina držite malim, a pragove dostižnima: ako gotovo nitko ne prijeđe prvu razinu, program djeluje zatvoreno. Svakoj razini dajte pogodnost koju ljudi primijete i u proračunu predvidite popuste na vrhu, gdje će ih vaši najbolji kupci najviše koristiti.