Személyre szabás
A személyre szabás azt jelenti, hogy egy üzenetet vagy ajánlatot egyetlen vásárlóhoz igazítasz aszerint, hogy ki ő, vagy mit csinált. Egy helyi vállalkozásnál ez olyan egyszerű is lehet, mint a név használata, a szokásos rendelés megjegyzése vagy egy születésnapi köszöntő.
Mi a személyre szabás
A nagy márkák rengeteg adattal szabnak személyre; egy kisvállalkozás azzal is megteheti, amit egy hűségkártya már tud: a vásárló nevével, születésnapjával, azzal, milyen gyakran jön, és mikor járt nálad utoljára. Az ezt használó üzenetek úgy hatnak, mintha egyetlen embernek írták volna őket, nem egy listának. A Rewardly üzenetszövegeibe beillesztheted a vásárló keresztnevét, a születésnapi és emlékeztető üzenetek pedig minden vásárló saját adatai és látogatásai alapján mennek ki.
Hogyan működik kávézóban, szalonban vagy étteremben
- A kávézó név szerint köszönti az új kártyabirtokosokat az üdvözlő üzenetében.
- A szalon emlékezteti az ügyfelet a szokásos kezelésére, amikor letelt az ideje.
- Az étterem születésnapi üzenetet küld a vendég nevével és a ház ajándékaként egy desszerttel.
Ehhez semmi más nem kell, mint amit a hűségkártya már rögzít.
Mire figyelj
A személyes nem ugyanaz, mint a tolakodó: azt használd, amit a vásárlók megadtak, arra a célra, amire számítanak, és semmit, ami meglepné őket. Nézd meg, hogyan hangzik egy üzenet, ha egy mező üres, például ha a vásárló nem adta meg a nevét.