Programma fedeltà digitale: cos'è e come funziona, guida semplice

In breve

• Con il Wallet niente app: un timbro o un punto con 1 tocco.
• I timbri sono ideali per i bar; i punti sono flessibili per negozi e centri estetici.
• Regole semplici e un premio chiaro = più adesioni.
• Anche un piccolo aumento delle visite può dare un buon ritorno sull'investimento.

Come funziona

1. Aggiungi la carta con un QR code o un link (circa 30 secondi).
2. Timbri o punti dopo un acquisto (con QR code o collegamento alla cassa).
3. Automazioni: ringraziamento, promemoria, auguri di compleanno.
4. Riscatta il premio in cassa (sconto o prodotto).
5. Integrazioni facoltative, per esempio con Dotykačka.

Timbri o punti: quando scegliere l'uno o l'altro

• Timbri (ad esempio 9+1): bar, bistrot; si capiscono al volo e richiedono pochissima formazione.
• Punti (1 € = 1 punto): negozi, centri estetici, attività miste; premi flessibili, livelli VIP.

Consiglio: parti con una sola meccanica, aggiungi le combinazioni solo dopo che i clienti l'hanno adottata.

Un esempio rapido di ROI

ROI = (utile aggiuntivo meno costo mensile) / costo mensile

200 iscritti × +1 visita al mese × 4 € di scontrino medio = 800 € di fatturato → con un margine del 70% = 560 € di utile.

Se lo strumento costa 49 €, il ROI è circa 1.043%.

Modelli di notifica

• Benvenuto: «Benvenuto 🤗 Il primo timbro lo offriamo noi.»
• Dopo una visita (2 h): «Grazie! Sei un passo più vicino al premio.»
• Riattivazione (30 giorni): «Ci manchi! Oggi ti raddoppiamo il timbro.»

Domande frequenti

Il cliente deve scaricare un'app? No, la carta funziona in Apple Wallet e Google Wallet.

Cosa è più veloce per un bar? I timbri. La meccanica si capisce subito.

Funziona anche senza collegamento alla cassa? Sì, basta la scansione di un QR code in cassa.

In conclusione

Una carta digitale in Apple Wallet e Google Wallet è la strada più semplice per avere più visite ricorrenti. Parti da un premio chiaro e misura l'effetto. Rewardly automatizza il resto per te.