Gli iscritti mantengono l'abitudine tutto l'anno. Cambia quanti vengono

Dicembre è un mese perso? D'estate i clienti dimenticano la carta fedeltà? Abbiamo analizzato più di 200.000 visite di oltre 24.000 iscritti al programma fedeltà, in attività su Rewardly con un anno completo di dati, per lo più bar, da ottobre 2025 a settembre 2026. Per ogni attività abbiamo confrontato ogni mese con la sua media annuale.

Perché conta per il tuo fatturato: ogni visita ricorrente è una vendita. Le attività su Rewardly registrano in media il 30% di visite ricorrenti in più e un valore del cliente 2,5 volte più alto, e il caffè Ráno a Bratislava segnala un fatturato più alto del 32% sei mesi dopo il passaggio a Rewardly.

La risposta in breve

• Gli iscritti mantengono il loro ritmo tutto l'anno. Gli iscritti che sono passati hanno fatto visita più o meno con la stessa frequenza in ogni mese, sempre entro il 4% dalla propria media annuale. Anche a dicembre eravamo al 96%.
• Cambia quanti iscritti vengono. Le visite degli iscritti sono state più numerose a maggio (18% sopra la media) e a marzo (15% sopra).
• Dicembre è stato il mese più tranquillo, 17% sotto la media, seguito da gennaio (11% sotto).

Esempio in euro: se i tuoi iscritti fanno 1.000 visite in un mese medio e lo scontrino medio è di 5 €, il calo del 17% di dicembre vale circa 170 visite, cioè 850 €, e l'aumento del 18% di maggio circa 180 visite, cioè 900 €. Recuperare una parte del divario invernale è denaro vero.

L'inverno non è una stagione persa

Gli iscritti che sono venuti a dicembre e a gennaio hanno fatto visita più o meno quanto in primavera. Quello che è cambiato è quanti sono venuti, probabilmente per via di feste, viaggi e giornate più corte. L'inverno può essere un buon momento per ricordare agli iscritti che ci sei, e la primavera quello per riaccoglierli in tanti.

Com'è l'anno, mese per mese

• Gennaio e febbraio: dal 6% all'11% sotto la media. Un buon momento per far tornare gli iscritti che si sono assentati.
• Da marzo a luglio: la stagione forte, con maggio il mese più affollato dell'anno.
• Agosto: leggermente sotto la media (4%), il mese delle vacanze estive.
• Da settembre a novembre: di nuovo intorno alla media annuale.
• Dicembre: il mese più tranquillo, 17% sotto la media.

Cosa fare con questi dati

1. Pianifica i promemoria per i mesi tranquilli. Un messaggio a inizio gennaio o prima delle ferie estive raggiunge gli iscritti quando hanno ancora l'abitudine.
2. Dai un motivo all'inverno. Un premio stagionale o una nuova bevanda invernale dà agli iscritti un motivo per venire anche nelle settimane più calme.
3. Approfitta dei mesi di punta per crescere. A marzo e a maggio passano più iscritti dalla tua porta, quindi assicurati che a ogni nuovo volto venga offerta la carta.

Come ti aiuta Rewardly

1. Manda un messaggio quando serve. Rewardly può inviare una notifica push alla carta nel telefono dei tuoi iscritti, anche in automatico a chi non passa da un po'.
2. Guarda il tuo anno. Le statistiche di Rewardly mostrano con quale frequenza tornano i tuoi clienti e le loro visite recenti.
3. La carta resta con loro. Sta in Apple Wallet o Google Wallet, in ogni stagione.

Sui dati

• Scansioni anonimizzate nello scanner di Rewardly, da ottobre 2025 a settembre 2026, in attività con visite di iscritti in tutti e dodici i mesi. Per lo più sono bar: i ristoranti con un anno completo erano troppo pochi per mostrarli a parte. Nessuna attività è nominata o identificabile.
• Ogni mese è confrontato con la media mensile della stessa attività, poi abbiamo preso l'attività tipica (la mediana). Le «visite per iscritto attivo» sono le visite degli iscritti divise per il numero di iscritti che sono venuti in quel mese. Una visita è una carta scansionata in un dato giorno.
• Da ottobre a dicembre ricadono nel 2025 e da gennaio a settembre nel 2026. Le basi di iscritti crescono durante l'anno, e questo può far salire leggermente i mesi successivi. È improbabile che il calo di dicembre si spieghi così, perché ottobre e novembre dello stesso anno erano più alti. Le attività che raccolgono timbri tramite una cassa collegata non sono incluse.

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