Il 10% dei tuoi soci migliori viene quasi cinque volte più spesso del socio medio

Ogni attività ha clienti abituali di cui il personale conosce il nome a memoria. Abbiamo misurato quanto spesso vengono davvero. Abbiamo analizzato più di 40.000 soci di programmi fedeltà, in più di 50 attività su Rewardly, nell'arco di un anno intero, da ottobre 2025 a settembre 2026, e contato i giorni in cui ogni socio ha fatto visita.

Perché conta per il tuo fatturato: ogni visita ricorrente è una vendita. I clienti di Rewardly vedono in media il 30% di visite ricorrenti in più e un valore del cliente 2,5 volte più alto, e il caffè Ráno a Bratislava dichiara un fatturato più alto del 32% a sei mesi dal passaggio a Rewardly.

La risposta in breve

Nell'attività tipica (mediana):

• Il 10% dei soci migliori ha fatto visita circa 24 giorni all'anno, più o meno due volte al mese. È quasi cinque volte (4,6 volte) la frequenza del socio medio.
• Il 20% migliore ha fatto visita circa 17 giorni all'anno.
• L'1% migliore ha fatto visita circa 58 giorni all'anno, più di una volta a settimana. Uno di questi soci porta tante visite quanto undici soci medi.

Esempio in euro: con uno scontrino medio di 5 €, un socio medio porta circa 26 € all'anno, un socio del 10% migliore circa 120 € e uno dell'1% migliore circa 290 €.

Nelle caffetterie, i soci migliori vengono quasi due volte a settimana

• Caffetterie e matcha bar: il 10% migliore ha fatto visita circa 40 giorni all'anno e l'1% migliore circa 90 giorni, quasi due volte a settimana. Il socio medio è venuto 7,6 volte.
• Ristoranti e bistrot: il 10% migliore ha fatto visita circa 14 giorni all'anno e l'1% migliore circa 30 giorni, più di due volte al mese. Il socio medio è venuto 3,6 volte.

In entrambi i casi, il decimo migliore viene circa quattro o cinque volte più spesso del socio medio. I tuoi abituali non sono poche eccezioni fortunate, sono un gruppo che puoi vedere, contare e curare.

Perché questi soci contano così tanto

Un socio che viene due volte al mese porta in un anno tante visite quante quelle di quasi cinque soci medi. Contate solo in visite, uno di loro vale quasi cinque soci medi, e sono già tuoi.

Cosa fare con il tuo 10% migliore

1. Sappi chi sono. Trova i tuoi soci più frequenti e fai in modo che tutto il team li riconosca.
2. Premia l'abitudine, non solo l'acquisto. Una carta VIP, una piccola sorpresa alla loro 50ª visita o l'accesso in anteprima a una novità dicono loro che li noti.
3. Trasforma il gruppo successivo in abituali. I soci appena sotto il 10% migliore ti apprezzano già. Un premio vicino e un promemoria al momento giusto possono aiutare a farli salire.

Come ti aiuta Rewardly

1. Vedi i tuoi clienti migliori. Le statistiche di Rewardly mostrano i tuoi clienti migliori, quanto spesso i soci tornano e le loro visite recenti.
2. Dai loro lo status VIP. Rewardly offre carte VIP per i tuoi ospiti migliori, direttamente nel loro telefono.
3. Resta in contatto. Una notifica push arriva sulla carta nel loro telefono, per novità, premi o un grazie.

Sui dati

• Scansioni anonimizzate nello scanner Rewardly, da ottobre 2025 a settembre 2026. Sono incluse solo le attività con almeno 200 soci attivi nel periodo. Nessuna attività è nominata o identificabile.
• Una visita è un giorno in cui la carta del socio è stata scansionata; più scansioni nello stesso giorno contano una volta. I soci iscritti durante l'anno hanno avuto meno tempo per venire, e questo abbassa un po' il socio medio.
• Sono incluse solo le attività che scansionano le carte nell'app Rewardly, escludendo gli account con buchi nel rilevamento, un'attività con una pratica di scansione diversa e probabili carte di prova del personale. I dati contano le visite, non la spesa.

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