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Carta fedeltà

Una carta fedeltà è una carta che registra le visite o la spesa di un cliente e le trasforma in premi. Può essere una tessera di carta con i timbri, una tessera di plastica con codice a barre o una carta digitale nel telefono, ed è il modo più diffuso in cui un'attività locale premia i suoi clienti abituali.

Che cos'è una carta fedeltà

Ogni carta fedeltà fa due cose: identifica il cliente e tiene un conteggio. Il conteggio può essere di timbri, punti, credito cashback o un livello di socio, e quando raggiunge un valore stabilito arriva un premio. Le carte digitali aggiungono ciò che la carta stampata non può fare: l'attività vede chi torna e la carta si aggiorna da sola. Rewardly offre carte a timbri, a punti, cashback, VIP, sconto, gift card e buoni, e i clienti ne aggiungono una al telefono in circa 10 secondi.

Come funziona in un bar, un salone o un ristorante

  • Un bar usa una carta a timbri, perché i suoi clienti abituali prendono spesso la stessa bevanda.
  • Un salone usa una carta a punti, così un trattamento lungo fa accumulare più di una spuntatina veloce.
  • Un ristorante usa il cashback, che cresce con l'importo del conto di ogni tavolo.

A cosa fare attenzione

Scegli un solo tipo di carta adatto al modo in cui comprano i tuoi clienti, invece di combinarne diversi. Rendi il premio raggiungibile nel corso di una normale stagione di visite e chiedi al personale di proporre la carta a ogni pagamento, perché la maggior parte dei clienti non la chiede mai.

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