Hva er et digitalt lojalitetsprogram? En enkel guide 2025
Digitale lojalitetskort i Apple og Google Wallet: stempler eller poeng, slik fungerer det, og et raskt ROI-eksempel.
TL;DR
- Wallet = ingen app, en stempel eller et poeng med 1 trykk.
- Stempler passer best for kafeer. Poeng er fleksible for butikker og skjønnhetsbransjen.
- Enkle regler + en tydelig belønning = høyere bruk.
- Selv en liten økning i antall besøk kan gi en grei ROI.
Slik fungerer det
- Legg til kortet via QR-kode eller lenke (≈ 30 sekunder).
- Stempler eller poeng etter et kjøp (QR-kode eller kassesystemintegrasjon).
- Automatiseringer: takk, påminnelse, bursdag.
- Løs inn belønningen i kassen (rabatt eller produkt).
- Valgfrie integrasjoner, for eksempel Dotykačka.
Stempler eller poeng: når passer hva?
- Stempler (f.eks. 9+1): kafeer og bistroer. Lett å forstå, minimal opplæring.
- Poeng (1 € = 1 poeng): butikker, skjønnhet og blandede virksomheter. Fleksible belønninger, VIP-nivåer.
Tips: Start med én mekanikk, og legg til kombinasjoner først når kundene har tatt den i bruk.
Raskt ROI-eksempel
ROI = (ekstra fortjeneste minus månedlig kostnad) / månedlig kostnad
200 medlemmer × +1 besøk i måneden × 4 € gjennomsnittlig kjøp = 800 € omsetning → med 70 % margin = 560 € fortjeneste.
Hvis verktøyet koster 49 €, blir ROI ≈ 1 043 %.
Maler for varsler
- Velkomst: «Velkommen 🤗 Det første stempelet er på oss.»
- Etter et besøk (2 timer): «Takk! Du er ett skritt nærmere en belønning.»
- Reaktivering (30 dager): «Vi savner deg! I dag dobler vi stempelet ditt.»
Vanlige spørsmål
Trenger kunden en app? Nei, kortet fungerer i Apple og Google Wallet.
Hva er raskest for en kafé? Stempler. Mekanikken forstås umiddelbart.
Kan det fungere uten kassesystem? Ja, en QR-skanning i kassen er nok.
Konklusjon
Et digitalt kort i Apple og Google Wallet er den enkleste veien til flere gjenbesøk. Start med én tydelig belønning og mål effekten. Rewardly automatiserer resten for deg.
