Cashback

Wat cashback is

Anders dan een korting maakt cashback de rekening van vandaag niet lager; het geeft de klant een reden om terug te komen en te besteden wat hij heeft gespaard. De zaak kiest het percentage, en het tegoed groeit bij elke aankoop. Op een cashbackkaart van Rewardly komt het bedrag van de rekening, via een gekoppelde kassa of doordat medewerkers de aankoop invoeren, en met Storyous of Papaya POS kan het tegoed direct aan de kassa worden besteed.

Zo werkt het in een café, salon of restaurant

• Een café geeft een klein percentage op elke bestelling, wat flink oploopt voor vaste klanten die elke dag komen.
• Een salon geeft cashback op behandelingen, zodat een dure afspraak een tegoed oplevert waarvoor het de moeite waard is om terug te komen.
• Een restaurant kiest het liever dan stempels, omdat rekeningen verschillen en cashback meegroeit met wat elke tafel besteedt.

Omdat het tegoed geld is, snappen klanten meteen wat het waard is, wat een puntentotaal zelden lukt.

Waar je op moet letten

Cashback betaal je uit je marge, dus baseer het percentage op je eigen marges en niet op wat concurrenten bieden. Bepaal of het tegoed een hele rekening mag dekken of alleen een deel, en laat klanten duidelijk zien wat ze hebben, want een tegoed dat niemand ziet, brengt niemand terug.