Puntenprogramma

Wat een puntenprogramma is

De zaak bepaalt hoeveel punten elke euro oplevert en hoeveel punten elke beloning kost. Klanten sparen en kiezen zelf wanneer ze inwisselen, wat ze het gevoel geeft dat ze ergens voor sparen. Op een puntenkaart van Rewardly verdien je punten op elke uitgegeven euro, via een gekoppelde kassa of via het bedrag dat medewerkers invoeren; beloningen staan in een puntenshop met hun eigen prijs, en medewerkers geven ze in de app uit. Een weekendbonus kan op zaterdag en zondag de punten verdubbelen.

Zo werkt het in een café, salon of restaurant

• Een café zet een koffie op een laag aantal punten en een taart hoger, zodat vaste klanten altijd iets hebben om naartoe te sparen.
• Een salon laat een klant die komt kleuren sneller een gratis behandeling halen dan een klant die even komt knippen.
• Een restaurant geeft punten op de rekening van de hele tafel, wat groepen beloont.

Waar je op moet letten

Houd de rekensom zo simpel dat je hem aan de kassa in één zin kunt uitleggen. Prijs de eerste beloning zo dat een vaste klant hem binnen een paar weken haalt, en onthoud dat elk punt een toekomstige kostenpost is: reken uit wat een punt waard is voordat je begint.