Klantenkaart

Wat een klantenkaart is

Elke klantenkaart doet twee dingen: ze herkent de klant en ze houdt een telling bij. Die telling kan bestaan uit stempels, punten, cashbacktegoed of een lidmaatschapsniveau, en er volgt een beloning als ze een bepaalde waarde bereikt. Digitale kaarten voegen toe wat papier niet kan: de zaak ziet wie terugkomt, en de kaart werkt zichzelf bij. Rewardly biedt stempelkaarten, puntenkaarten, cashbackkaarten, vip-kaarten, kortingskaarten, cadeaukaarten en bonnen, en klanten zetten er een in ongeveer 10 seconden op hun telefoon.

Zo werkt het in een café, salon of restaurant

• Een café gebruikt een stempelkaart, omdat vaste klanten vaak hetzelfde drankje kopen.
• Een salon gebruikt een puntenkaart, zodat een lange behandeling meer oplevert dan even knippen.
• Een restaurant gebruikt cashback, dat meegroeit met de rekening van elke tafel.

Waar je op moet letten

Kies één soort kaart die past bij hoe je klanten kopen, in plaats van er meerdere te combineren. Maak de beloning haalbaar binnen een gewoon seizoen aan bezoeken, en vraag medewerkers de kaart bij elke betaling aan te bieden, want de meeste klanten vragen er nooit zelf om.