Loyaliteitsprogramma met niveaus
Een loyaliteitsprogramma met niveaus deelt leden in op niveaus, zoals Zilver, Goud en Platina, met betere voordelen op elk hoger niveau. Klanten stijgen door vaker te komen of meer te besteden, en dat geeft vaste klanten een doel dat verder reikt dan de volgende beloning.
Wat een loyaliteitsprogramma met niveaus is
Elk niveau heeft een instapdrempel en eigen voordelen, vaak een grotere korting, eerder toegang of kleine extra's. Anders dan een stempelkaart, die na elke beloning opnieuw begint, is een niveau een status die de klant houdt. Op een vip-kaart van Rewardly stijgen klanten vanzelf na een aantal bezoeken of een besteed bedrag, heeft elk niveau zijn eigen korting en staat het nieuwe niveau meteen op de kaart in de wallet.
Zo werkt het in een café, salon of restaurant
- Een café geeft leden op niveau Goud een grotere korting zodra ze een vast aantal bezoeken voorbij zijn.
- Een salon rangschikt klanten op totale besteding, omdat een vaste kleurklant en een klant die elke maand komt knippen heel verschillend besteden.
- Een restaurant heeft een vip-kaart alleen op uitnodiging voor zijn beste gasten, met een korting die per niveau groeit.
Waar je op moet letten
Houd het aantal niveaus klein en de drempels haalbaar: als bijna niemand voorbij het eerste niveau komt, voelt het programma gesloten. Geef elk niveau een voordeel dat mensen merken, en begroot de kortingen aan de top, waar je beste klanten ze het meest gebruiken.