Najlepsze 10% Twoich członków przychodzi prawie pięć razy częściej niż przeciętny członek

Każda firma ma stałych klientów, których imiona obsługa zna na pamięć. Zmierzyliśmy, jak często naprawdę przychodzą. Przeanalizowaliśmy ponad 40 000 członków programów lojalnościowych w ponad 50 firmach korzystających z Rewardly przez cały rok, od października 2025 do września 2026, i policzyliśmy dni, w których przyszedł każdy członek.

Dlaczego to ważne dla Twoich przychodów: każda kolejna wizyta to sprzedaż. Firmy korzystające z Rewardly mają średnio o 30% więcej powracających wizyt i 2,5 razy wyższą wartość klienta, a kawiarnia Ráno w Bratysławie notuje o 32% wyższe przychody sześć miesięcy po przejściu na Rewardly.

W skrócie

W typowej (medianowej) firmie:

• Najlepsze 10% członków przychodziło około 24 dni w roku, mniej więcej dwa razy w miesiącu. To prawie pięć razy (4,6 razy) częściej niż przeciętny członek.
• Najlepsze 20% przychodziło około 17 dni w roku.
• Najlepszy 1% przychodził około 58 dni w roku, częściej niż raz w tygodniu. Jeden taki członek przynosi tyle wizyt co jedenastu przeciętnych.

Przykład w euro: przy średnim zakupie 5 € przeciętny członek przynosi około 26 € rocznie, członek z najlepszych 10% około 120 €, a członek z najlepszego 1% około 290 €.

W kawiarniach najlepsi członkowie przychodzą prawie dwa razy w tygodniu

• Kawiarnie i matcha bary: najlepsze 10% przychodziło około 40 dni w roku, a najlepszy 1% około 90 dni, blisko dwa razy w tygodniu. Przeciętny członek przyszedł 7,6 razy.
• Restauracje i bistra: najlepsze 10% przychodziło około 14 dni w roku, a najlepszy 1% około 30 dni, częściej niż dwa razy w miesiącu. Przeciętny członek przyszedł 3,6 razy.

W obu przypadkach najlepsza dziesiąta część przychodzi mniej więcej cztery do pięciu razy częściej niż przeciętny członek. Twoi stali klienci to nie kilka szczęśliwych wyjątków, ale grupa, którą możesz zobaczyć, policzyć i o którą możesz zadbać.

Dlaczego ci członkowie są tak ważni

Członek, który przychodzi dwa razy w miesiącu, przynosi w ciągu roku tyle wizyt co prawie pięciu przeciętnych członków. Licząc same wizyty, jeden taki klient jest wart prawie pięciu przeciętnych członków, a do tego już jest Twój.

Co zrobić z najlepszymi 10%

1. Wiedz, kim są. Znajdź najczęściej przychodzących członków i zadbaj, by cały zespół ich rozpoznawał.
2. Nagradzaj nawyk, nie tylko zakup. Karta VIP, mała niespodzianka przy 50. wizycie albo wcześniejszy dostęp do nowości pokazują, że ich zauważasz.
3. Zrób stałych klientów z kolejnej grupy. Członkowie tuż poniżej najlepszych 10% już Cię lubią. Bliska nagroda i przypomnienie w dobrym momencie mogą pomóc im awansować.

Jak pomaga Rewardly

1. Zobacz swoich najlepszych klientów. Analityka Rewardly pokazuje Twoich najlepszych klientów, to, jak często członkowie wracają, i ich ostatnie wizyty.
2. Daj im status VIP. Rewardly oferuje karty członkowskie VIP dla najlepszych gości, prosto w ich telefonie.
3. Bądź w kontakcie. Powiadomienie push trafia na kartę w ich telefonie: z nowościami, nagrodami albo podziękowaniem.

O danych

• Zanonimizowane skany w skanerze Rewardly od października 2025 do września 2026. Uwzględniliśmy tylko firmy z co najmniej 200 członkami aktywnymi w tym okresie. Żadna firma nie jest wymieniona z nazwy ani możliwa do rozpoznania.
• Wizyta to dzień, w którym zeskanowano kartę członka; kilka skanów jednego dnia liczymy jako jedną wizytę. Członkowie, którzy dołączyli w trakcie roku, mieli mniej czasu na wizyty, co nieco obniża wynik przeciętnego członka.
• Uwzględniamy tylko firmy, które skanują karty w aplikacji Rewardly. Pominęliśmy konta z lukami w pomiarze, jedną firmę o innym sposobie skanowania oraz prawdopodobne karty testowe personelu. Dane liczą wizyty, nie wydatki.

Znajdź i nagradzaj najlepszych klientów. Wypróbuj Rewardly za 0 €

Start w 2 minuty, bez płatności z góry.