Automatyzacja marketingu
Automatyzacja marketingu to wiadomości, które wysyłają się same, gdy coś się wydarzy, na przykład pierwsza wizyta, urodziny lub długa przerwa od ostatniego zakupu. Każdą wiadomość piszesz raz i ustawiasz wyzwalacz, a ona trafia do każdego klienta we właściwym momencie.
Czym jest automatyzacja marketingu
Automatyzacja ma trzy części: wyzwalacz, opcjonalne oczekiwanie i wiadomość. Dla lokalnej firmy przydatnych wyzwalaczy jest niewiele i są jasne. W Rewardly to między innymi wiadomość powitalna dla nowych posiadaczy kart, wiadomość urodzinowa, przypomnienie po określonej liczbie dni bez wizyty, automatyczna prośba o opinię i przypomnienie przed wygaśnięciem nagrody. To powiadomienia push w planach Advanced i Professional, z 90% odczytań wiadomości do kart w portfelu.
Jak to działa w kawiarni, salonie lub restauracji
- Kawiarnia wita każdego nowego posiadacza karty podziękowaniem i podpowiedzią dotyczącą pierwszej nagrody.
- Salon prosi o opinię po wizycie, gdy wrażenia są jeszcze świeże.
- Restauracja wysyła członkom wiadomość urodzinową z deserem na koszt firmy.
Na co uważać
Zacznij od dwóch lub trzech automatyzacji i przeczytaj, co wysyłają, tak jakbyś był klientem. Kilka wyzwalaczy na jednej karcie się sumuje, więc sprawdź, jak często stały klient dostawałby od Ciebie wiadomości w pracowitym miesiącu. Przeglądaj teksty co sezon, bo raz napisana wiadomość wychodzi, dopóki ktoś jej nie zmieni.