Cashback

Czym jest cashback

W przeciwieństwie do rabatu cashback nie obniża dzisiejszego rachunku; daje klientowi powód, by wrócić i wydać to, co zebrał. Firma wybiera procent, a saldo rośnie z każdym zakupem. Na karcie cashback w Rewardly kwota pochodzi z rachunku, z podłączonej kasy albo z zakupu wpisanego przez obsługę, a w przypadku Storyous lub Papaya POS środki można wydać od razu przy kasie.

Jak to działa w kawiarni, salonie lub restauracji

• Kawiarnia daje niewielki procent od każdego zamówienia, co sumuje się u stałych klientów przychodzących codziennie.
• Salon stosuje cashback na usługi, więc droga wizyta zwraca środki, dla których warto wrócić.
• Restauracja woli go od pieczątek, bo rachunki są różne, a cashback rośnie z tym, ile wydaje każdy stolik.

Ponieważ środki to pieniądze, klienci od razu rozumieją ich wartość, co rzadko udaje się sumie punktów.

Na co uważać

Cashback jest wypłacany z marży, więc ustal procent na podstawie własnych marż, a nie tego, co oferuje konkurencja. Zdecyduj, czy środki mogą pokryć cały rachunek, czy tylko jego część, i pokazuj klientom wyraźnie, ile mają, bo saldo, którego nikt nie widzi, nikogo nie sprowadzi z powrotem.