ROI

Czym jest ROI

Wzór to zysk minus koszt, podzielone przez koszt. Jeśli program lojalnościowy kosztuje 50 € miesięcznie i przynosi 200 € dodatkowego zysku, jego ROI wynosi 200 minus 50, podzielone przez 50, czyli 300%. Licz zysk, a nie przychód: 200 € dodatkowej sprzedaży kawy to nie 200 € zarobku.

Jak to działa w kawiarni, salonie lub restauracji

• Kawiarnia porównuje koszt darmowych kaw i opłaty za program z zyskiem z dodatkowych wizyt członków.
• Salon sprawdza, czy wiadomości z przypomnieniem zapełniają w kalendarzu luki, które inaczej zostałyby puste.
• Restauracja ocenia promocję po zysku z dodatkowych nakryć, które przyniosła, a nie po samej liczbie nakryć.

Kalkulator ROI od Rewardly liczy to samo na podstawie Twoich cen i liczby wizyt.

Na co uważać

ROI zależy od tego, co i tak by się wydarzyło. Stali klienci, którzy przychodzili co tydzień przed startem programu, nie są nowym zyskiem, więc porównuj członków z okresem przed startem albo z podobnymi klientami, którzy nie dołączyli. Mierz w miesiącach, a nie w dniach, bo lojalność zwraca się przez ponowne wizyty.