Ważność nagrody
Ważność nagrody to termin, po którym zdobytej nagrody, na przykład darmowej kawy lub zebranych punktów, nie można już zrealizować. Rozsądny termin daje klientom powód, by wrócić szybko, i nie pozwala, by stare nagrody gromadziły się jako koszt.
Czym jest ważność nagrody
Program ustala, jak długo nagroda jest ważna po jej zdobyciu. Bez limitu nagrody sprzed lat można odebrać w każdej chwili; przy zbyt krótkim terminie klienci czują się oszukani. Przypomnienie tuż przed terminem sprawia, że koniec ważności staje się powodem do wizyty, a nie rozczarowaniem. Rewardly może przypomnieć klientom o nagrodzie przed jej wygaśnięciem, jako powiadomienie push od planu Advanced wzwyż.
Jak to działa w kawiarni, salonie lub restauracji
- Kawiarnia daje darmowy napój ważny przez miesiąc od zapełnienia karty.
- Salon pozwala, by zdobyte nagrody były ważne do zabiegów w kolejnym sezonie.
- Restauracja przypomina członkom o nagrodzie tydzień przed końcem jej ważności.
Każda z tych zasad jest na tyle krótka, że zmieści się na karcie.
Na co uważać
Jasno podaj zasadę, gdy klienci dołączają, i na samej karcie. Wybierz okres pasujący do tego, jak często przychodzą Twoi klienci, i zawsze przypominaj przed wygaśnięciem nagrody, bo nagroda, która znika bez ostrzeżenia, kosztuje więcej dobrej woli, niż oszczędza.