Vaših najboljših 10 % članov prihaja skoraj petkrat pogosteje kot povprečen član

Vsako podjetje ima stalne goste, katerih imena osebje pozna na pamet. Izmerili smo, kako pogosto res prihajajo. Pogledali smo več kot 40.000 članov programa zvestobe v več kot 50 podjetjih, ki uporabljajo Rewardly, skozi celo leto, od oktobra 2025 do septembra 2026, in šteli dneve, ko je posamezen član obiskal podjetje.

Zakaj je to pomembno za vaš prihodek: vsak ponovni obisk je prodaja. Podjetja, ki uporabljajo Rewardly, v povprečju vidijo 30 % več ponovnih obiskov in 2,5-krat višjo življenjsko vrednost stranke, kavarna Ráno v Bratislavi pa poroča o 32 % večjem prihodku šest mesecev po prehodu na storitev Rewardly.

Kratek odgovor

V tipičnem (medianskem) podjetju:

• Najboljših 10 % članov je obiskalo podjetje približno 24 dni na leto, torej približno dvakrat na mesec. To je skoraj petkrat (4,6-krat) pogosteje kot povprečen član.
• Najboljših 20 % je prišlo približno 17 dni na leto.
• Najboljši 1 % je prišel približno 58 dni na leto, več kot enkrat na teden. Eden od teh članov prinese toliko obiskov kot enajst povprečnih članov.

Primer v evrih: pri povprečnem nakupu 5 € povprečen član prinese približno 26 € na leto, član iz najboljših 10 % približno 120 €, član iz najboljšega 1 % pa približno 290 €.

V kavarnah najboljši člani prihajajo skoraj dvakrat na teden

• Kavarne in matcha bari: najboljših 10 % je prišlo približno 40 dni na leto, najboljši 1 % pa približno 90 dni, kar je blizu dvakrat na teden. Povprečen član je prišel 7,6-krat.
• Restavracije in bistroji: najboljših 10 % je prišlo približno 14 dni na leto, najboljši 1 % pa približno 30 dni, kar je več kot dvakrat na mesec. Povprečen član je prišel 3,6-krat.

V obeh skupinah najboljša desetina prihaja približno štiri do petkrat pogosteje kot povprečen član. Vaše stalne stranke niso peščica srečnih izjem, so skupina, ki jo lahko vidite, preštejete in zanjo poskrbite.

Zakaj so ti člani tako pomembni

Član, ki pride dvakrat na mesec, prinese v enem letu toliko obiskov kot skoraj pet povprečnih članov. Če štejemo samo obiske, eden od njih odtehta skoraj pet povprečnih članov, pa je že vaš.

Kaj storiti z najboljšimi 10 %

1. Vedite, kdo so. Poiščite svoje najpogostejše člane in poskrbite, da jih prepozna vsa ekipa.
2. Nagradite navado, ne le nakupa. VIP kartica, majhno presenečenje ob 50. obisku ali prednostni dostop do novosti jim pove, da jih opazite.
3. Naslednjo skupino spremenite v stalne stranke. Člani tik pod najboljšimi 10 % vas že imajo radi. Nagrada, ki je blizu, in pravočasen opomnik jim lahko pomagata, da se povzpnejo više.

Kako pomaga Rewardly

1. Poglejte svoje najboljše stranke. Analitika Rewardly prikaže vaše najboljše stranke, kako pogosto se člani vračajo in njihove nedavne obiske.
2. Podarite jim status VIP. Rewardly ponuja VIP kartice za vaše najboljše goste, kar v njihovem telefonu.
3. Ostanite v stiku. Potisno obvestilo pristane na kartici v njihovem telefonu, za novice, nagrade ali zahvalo.

O podatkih

• Anonimizirana skeniranja v skenerju Rewardly, od oktobra 2025 do septembra 2026. Vključena so bila samo podjetja z vsaj 200 člani, ki so bili v tem obdobju aktivni. Nobeno podjetje ni imenovano ali prepoznavno.
• Obisk je dan, ko je bila kartica člana skenirana; več skeniranj v istem dnevu se šteje enkrat. Člani, ki so se pridružili med letom, so imeli manj časa za obiske, kar povprečnega člana nekoliko znižuje.
• Vključena so samo podjetja, ki kartice skenirajo v aplikaciji Rewardly. Izpuščeni so računi z vrzelmi v sledenju, eno podjetje z drugačno prakso skeniranja in verjetne testne kartice osebja. Podatki štejejo obiske, ne porabe.

Poiščite in nagradite svoje najboljše stranke. Preizkusite Rewardly za 0 €

Pripravljeno v 2 minutah. Brez predplačila.