Koliko žigov na kartici zvestobe: preprost izračun

Koliko žigov dati na kartico zvestobe, je odvisno od dveh številk: koliko vas nagrada dejansko stane in kako pogosto se stalna stranka vrača. „Vsaka deseta kava brezplačna“ je navada, ne izračun. Spodaj so ena formula, eno preverjanje in štirje primeri, s katerimi kartico nastavite v nekaj minutah.

Formula: koliko vas kartica stane

Dejanski popust = strošek nagrade ÷ (število žigov × povprečni nakup)

Ključna beseda je strošek. V formulo ne vstavljajte cene nagrade z jedilnika, ampak kolikšen je dejanski strošek nagrade za vas: sestavine, zaloga in po potrebi delovni čas osebja.

Primer za kavarno: en žig za kavo, kava stane 3 €, nagrada je brezplačna kava, ki vas stane recimo 0,60 €. Pri desetih žigih je to 0,60 ÷ (10 × 3) = 2 %. Stranka pa vrednost presoja po ceni z jedilnika: dobila je kavo za 3 €, potem ko je porabila 30 €, to je 10 %. Ta razlika med tem, kar stranka občuti, in tem, kar plačate vi, je natanko to, zaradi česar je kartica z žigi dober posel.

Preverjanje: ali jo stalna stranka resnično lahko izpolni?

Drugo vprašanje je pomembnejše od prvega. Ali tipična stalna stranka kartico izpolni v približno od 4 do 8 tednih? Ta razpon je naše pravilo palca, ne ugotovitev raziskave. Če traja šest mesecev, stranka kartico pozabi, preden sploh vidi nagrado.

Če stranka pride na kavo dvakrat na teden, deset žigov zbere v petih tednih. To je v redu. Če pride enkrat na dva tedna, ji to vzame pet mesecev, in tedaj je bolje kartico skrajšati na šest žigov in temu primerno zmanjšati nagrado.

Pri storitvah, ki jih ljudje obiščejo enkrat na mesec, na primer pri brivcu, nobena smiselna kartica ne ustreza osmim tednom. Tam razmišljajte v obiskih in nagrado dajte najpozneje ob petem ali šestem obisku.

Štirje primeri

Vse številke so ponazoritvene. Vstavite svoje cene in stroške.

• Kavarna: nakup 3 €, nagrada kava, ki stane 0,60 €, 10 žigov, dejanski popust 2 %.
• Kosilni meni: nakup 8 €, nagrada brezplačen meni, ki stane 3 €, 10 žigov, dejanski popust 3,75 %.
• Pekarna, žig samo za rogljičke: nakup 2,50 €, nagrada rogljiček, ki stane 0,70 €, 8 žigov, dejanski popust 3,5 %.
• Brivnica: nakup 20 €, nagrada striženje brade, ki stane 4 €, 6 žigov, dejanski popust 3,3 %.

Pekarna daje žig za določen izdelek, ne za obisk. Tako nagradite natanko tisto, česar želite prodati več. Če se ne morete odločiti med obema, začnite s člankom žig za obisk ali žig za izdelek?

Zakaj ne odstotni popust

Popust 10 % za stalne stranke vas stane 10 % vsakega njihovega nakupa, tudi tistih, ki bi jih opravile tako ali tako. Nagrada za žige vas stane en izdelek enkrat na polno kartico.

Kaj storiti z rezultatom

Če je vaš dejanski popust visok, zmanjšajte nagrado, ne števila žigov. Če je nizek, preverjanje pogostosti pa ni uspelo, kartico skrajšajte. Če ne veste, kaj ponuditi kot nagrado, glejte kako nastaviti nagrade zvestobe, ki delujejo in 7 idej za nagrade zvestobe, ki delujejo.

Ste pripravljeni preizkusiti svojo številko? Oblikujte brezplačno kartico z žigi z našim ustvarjalnikom kartic zvestobe in poglejte, kako izgleda.

Število žigov izberite skrbno, ker ga po zagonu kartice ni mogoče spremeniti. Po dveh mesecih preverite, koliko strank je kartico dejansko izpolnilo, in po potrebi prilagodite nagrado.

Pripravite svojo kartico z žigi v 2 minutah, za 0 €

Brez vnaprejšnjega plačila, stranke pa kartico dodajo v Apple Wallet ali Google Wallet.