Prehod na Rewardly iz druge aplikacije zvestobe: kaj prenesete in kaj ostane

Kdor menja sistem zvestobe, ga najbolj skrbi eno: bodo stalne stranke in žigi, ki so jih že zbrale, izgubljeni? Kratek odgovor je ne, če prehod izvedete v pravem vrstnem redu. Vaše stranke in njihov napredek gredo z vami. Prenesete jih sicer ročno, ker samostojnega uvoza za zdaj ni.

Ta članek opisuje, kaj prenesete, kako in kaj ostane za vami. Če prehajate s papirnatih kartic in predvsem potrebujete način, kako to razložiti strankam, je celoten postopek v treh tednih opisan v članku Kako preiti s papirnatih kartic zvestobe na digitalne brez pritožb.

Kaj prenesete in kako

Pravila in nagrada

Te nastavite znova, prva kartica pa je pripravljena v približno 2 minutah. Izberete vrsto kartice, dodate logotip in barve, nastavite nagrado in objavite.

Nasvet, ki vam prihrani veliko razlaganja: uporabite enako število žigov in enako nagrado kot na stari kartici. Strankam tako ni treba ničesar preračunavati. Izberete lahko od 2 do 30 žigov.

Že zbrani žigi

Najlažje jih prenesete pri blagajni. Stranka s staro kartico skenira vašo kodo QR in doda kartico Rewardly v Apple Wallet ali Google Wallet, kar traja približno 10 sekund. Osebje nato kartico skenira v skenerju, pritiska En žig več, dokler ne kaže toliko žigov, kot jih je imela stara kartica, in jih z enim dotikom vse potrdi. Ne pozabite šteti tudi današnjega obiska.

Točke in dobroimetje

Pri karticah s točkami je bolje, da stanje prenesete na nadzorni plošči, ne pri pultu. Odprite podrobnosti stranke, kliknite Prilagodite stanja in vnesite trenutno vrednost. Sprememba se zabeleži kot transakcija, zato jo pozneje lahko najdete, kartica v denarnici stranke pa se posodobi sama. V polje za razlog napišite na primer „preneseno s stare kartice“.

Pazite na preračun. V storitvi Rewardly se točke zbirajo glede na znesek nakupa, od 1 do 50 točk na evro. Če je stara aplikacija točke dajala drugače, nastavite razmerje tako, da mora stranka za nagrado nakupiti toliko kot prej, ali pa stanja preračunajte ob prenosu.

Vaše stranke

Vsaka stranka doda kartico sama, prek vaše kode QR ali povezave. Izpolni kratek obrazec, v katerem sta obvezna samo ime in e-poštni naslov. Stranke lahko dodate tudi ročno na nadzorni plošči in jim prilagodite stanje.

Imate e-poštne naslove svojih strank? Pošljite jim kartico po e-pošti. Stranka dobi povezavo in kartico doda v Apple Wallet ali Google Wallet kar s telefona, ne da bi prišla k vam. To je najhitrejši način, da novo kartico dobijo stalne stranke še pred datumom prehoda. Stanje s stare kartice nato nastavite na nadzorni plošči. Povabilo pošljite samo tistim, ki so privolili v prejemanje vaših sporočil.

Če iz drugega sistema selite večjo bazo strank, pišite podpori in pogledali bomo, kako lahko pomagamo.

Kaj ostane za vami

Da bomo pošteni glede tega, česa ne prenesete:

• Kartice stare aplikacije v telefonih strank. Izdal jih je vaš prejšnji ponudnik, storitev Rewardly pa jih ne more prevzeti ali spremeniti. Stranke dodajo novo kartico, staro pa lahko izbrišejo.
• Zgodovina obiskov. Analitika v storitvi Rewardly se začne s prvim skeniranjem. Stare številke shranite v izvozu iz prejšnjega sistema.
• Kontakti brez privolitve. E-poštne naslove iz stare aplikacije lahko za povabila uporabite le, če so stranke privolile v prejemanje vaših sporočil. Sicer jih povabite pri blagajni.

Prehod iz druge aplikacije po korakih

1. Izvozite podatke iz stare aplikacije, preden jo odpoveste. Med prenosom boste potrebovali seznam strank in stanja, po odpovedi pa dostop pogosto izgubite.
2. Ustvarite kartico v storitvi Rewardly z enako nagrado in enakim številom žigov.
3. Izberite datum prehoda in od takrat novim strankam dajajte samo kartico Rewardly.
4. Nekaj tednov uporabljajte obe kartici hkrati. Stare kartice še naprej upoštevajte, dokler stalne stranke ne preidejo na novo.
5. Prehod oznanite tam, kjer vas stranke vidijo: koda QR pri blagajni, na mizah, na Instagramu in na spletni strani. Strankam, katerih naslov imate, pošljite kartico po e-pošti. Če stara aplikacija omogoča pošiljanje sporočil, jo uporabite, da delite povezavo do nove kartice.
6. Stanja prenesite ob prvem obisku, žige s skenerjem, točke ali dobroimetje pa na nadzorni plošči.
7. Staro aplikacijo odpovejte šele po datumu prehoda, ko ima večina stalnih strank novo kartico.

Osebje pri pultu potrebuje en sam stavek: „Dodajte si našo novo kartico v telefon, pa vam žige prenesem kar zdaj.“

Če je bil vaš program zvestobe v blagajniškem sistemu

Če uporabljate Papaya POS, Storyous, Portos ali Dotykačka, se storitev Rewardly z njimi poveže v paketu Advanced in višjih. Blagajnik kartico stranke skenira med prodajo, žigi ali točke pa se dodajo samodejno glede na račun. Stanja iz funkcije zvestobe v blagajniškem sistemu pa se ne prenesejo sama, zato jih prenesite enako kot iz katere koli druge aplikacije. Če uporabljate drug blagajniški sistem, osebje uporablja skener Rewardly, ki deluje v brskalniku na telefonu, tablici ali računalniku.

Vse povezave si oglejte na strani Integracije.

In če nas boste kdaj želeli zapustiti

To je upravičeno vprašanje. Seznam strank lahko z nadzorne plošče kadar koli izvozite v datoteko CSV, prav tako vsak pogled analitike. Podatki o strankah so vaši, storitev Rewardly jih obdeluje v vašem imenu in jih nikoli ne prodaja. Če odpoveste, kartice ostanejo v denarnicah strank še 30 dni. Vse, kar želite obdržati, izvozite pred koncem plačanega obdobja, ker nadzorna plošča potem ni več na voljo.

Prenesite stalne stranke na kartico v telefonu. Preizkusite Rewardly za 0 €

Brez predplačila, 14 dni brezplačno.