Kako se bolje rangirati na Google Maps: 15 koraka za kafiće, restorane i salone

Kontrolna lista: podaci u profilu

1. Verifikujte profil

Google kaže da se verifikovan profil češće pojavljuje u rezultatima. Bez verifikacije ne možete ni da menjate podatke ni da odgovarate na recenzije.

2. Izaberite što precizniju glavnu kategoriju

Google jasno navodi da kategorije koje izaberete utiču na vaše lokalno rangiranje. Glavna kategorija treba tačno da kaže šta je vaš biznis. Googleov primer: izaberite Salon za nokte umesto Salon. Dodatne kategorije dodajte samo za stvarne delove biznisa, na primer pekaru sa kafićem. Ne birajte kategoriju za svaki proizvod i ne koristite kategorije kao ključne reči.

3. Koristite naziv tačno kao na tabli

Naziv biznisa treba da bude vaš stvarni naziv i ništa više. Bez slogana, bez grada, bez radnog vremena, bez „najbolja kafa u centru“. Google kaže da nepotrebne informacije u nazivu mogu dovesti do suspenzije profila. Ako konkurencija trpa ključne reči u nazive, nemojte da ih kopirate.

4. Naziv, adresa i telefon svuda isti

Unesite preciznu adresu i broj telefona koji vodi direktno na vašu lokaciju. Isti naziv, adresu i telefon koristite na sajtu, Facebooku, Instagramu i u poslovnim imenicima. Gosti koji svuda nađu iste podatke se ne zbune, a dosledni podaci imaju smisla i za pretraživače. Google ovo ne navodi kao posebno pravilo; to je uobičajena dobra praksa.

5. Radno vreme, i za praznike

Navedite redovno radno vreme za kupce i podesite posebno radno vreme za praznike i izuzetne dane. Gost koji naiđe na zaključana vrata se ne vraća, a često o tome napiše i recenziju.

6. Opis, atributi, jelovnik i usluge

Opis može imati do 750 znakova: šta nudite, po čemu se razlikujete i koliko dugo radite. Bez linkova, akcija i cena. Popunite činjenične atribute koje vam profil nudi, na primer sedenje napolju. Kafići i restorani dodaju jelovnik u uređivaču jelovnika, saloni dodaju usluge sa cenama. Google kaže da mu potpuni i detaljni podaci pomažu da biznis poveže sa pravim pretragama, a jelovnik sa stavkama kao što su doručak ili kolač bez glutena je deo toga. Ako vaš jelovnik još ne izgleda dobro, napravite ga u besplatnom alatu za jelovnik restorana.

Kontrolna lista: recenzije

7. Redovno tražite recenzije od svih

Recenzije hrane istaknutost, treći faktor. Stalan priliv novih recenzija pomaže više od jedne velike akcije godišnje. Link za recenzije nalazite u profilu pod Pročitajte recenzije i Dobijte više recenzija. Poster za pult sa QR kodom napravite besplatno u alatu QR kod za Google recenzije.

Stalni gosti pišu najbolje recenzije, jer imaju šta da kažu. Kako da ih pitate bez pritiska, objašnjava članak Kako dobiti Google recenzije od stalnih gostiju. Ako imate karticu lojalnosti na platformi Rewardly, svim vlasnicima kartice možete poslati poruku sa linkom za recenzije (od paketa Advanced). Svima ista poruka i bez nagrade.

8. Odgovorite na svaku recenziju

Google odgovaranje na recenzije navodi među savetima za bolje lokalno rangiranje. Odgovori neka budu kratki, pristojni i konkretni, bez reklama i ponuda. Kod kritike zahvalite, priznajte grešku ako je bilo greške, a složene probleme prebacite na telefonski razgovor ili e-mail. Privatne podatke kupca nikada ne stavljajte u odgovor. Primeri za pozitivne, mešovite i negativne recenzije su u članku Kako odgovoriti na Google recenzije, i na loše.

9. Prijavite recenzije koje krše pravila

Recenziju koja krši Googleova pravila, na primer spam ili psovke, možete prijaviti iz profila pod Pročitajte recenzije, preko ikonice za prijavu pored nje. Provera obično traje nekoliko dana. Ne prijavljujte recenziju samo zato što se sa njom ne slažete: Google se ne meša u sukobe između biznisa i kupaca. Za lošu, ali iskrenu recenziju bolje radi miran odgovor.

Kontrolna lista: fotografije i sadržaj

10. Dodajte prave fotografije

Google preporučuje da dodate fotografije i video snimke, da kupci vide šta nudite. Pokažite ulaz sa ulice, enterijer, hranu, proizvode ili gotove radove. Fotografije neka budu oštre, na dnevnom svetlu i bez jakih filtera. Dodajte novu fotografiju kad god se promeni jelovnik ili sezona.

11. Objavljujte postove

Post može biti novost, ponuda ili događaj, a možete ga i zakazati unapred. Google ne kaže da postovi poboljšavaju rangiranje. Ali gostima pokazuju da lokal živi i pomažu im da odluče. Dovoljan je jedan post na svakih nedelju ili dve.

12. Održavajte profil ažurnim

Google savetuje da podaci budu potpuni i ažurni. Jednom nedeljno proverite radno vreme, cene u jelovniku i nova pitanja. Svaku promenu za koju znate unapred unesite ranije, a ne na dan kada se desi.

Kontrolna lista: sajt i pominjanja

13. Sajt na koji profil vodi

Dodajte sajt u profil, ili bar stranicu koja pripada vama. Na njoj prikažite isti naziv, adresu, telefon i radno vreme kao u profilu, link ka mapi i jelovnik kao tekst, ne samo kao sliku. Gosti koji kliknu sa mape traže upravo te podatke.

14. Lokalni linkovi i pominjanja

Google kaže da istaknutost zavisi i od toga koliko sajtova vodi ka vašem biznisu. Za mali biznis to znači lokalne sajtove: gradski portal, lokalne vesti, blog o hrani iz vašeg kraja, susedni biznis sa kojim sarađujete, organizatora pijace ili događaja na kom ste učestvovali. U poslovne imenike upišite se jednom, sa tačnim podacima.

15. Budite poznati i van interneta

Istaknutost govori o tome koliko je biznis poznat, uključujući ono što Google o njemu zna sa celog interneta. Događaji, saradnje i zadovoljni stalni gosti donose članke, pominjanja i recenzije. Stalni gost koji vam se vraća pre će vas preporučiti i napisati recenziju nego neko ko je došao jednom.

Šta ne radi ili krši Googleova pravila

1. Ključne reči u nazivu. Naziv kao „Lipa Café, kafa i doručak u centru“ krši pravila i može dovesti do suspenzije profila.
2. Plaćene ili lažne recenzije. Googleova pravila zabranjuju recenzije plaćene novcem ili u naturi, i takve recenzije se uklanjaju. Zbog kršenja pravila Google može ograničiti ili ugasiti nalog.
3. Nagrade za recenzije. Nikakav popust, besplatna kafa ili pečat za pisanje, izmenu ili uklanjanje recenzije.
4. Pitate samo zadovoljne kupce. Pravila zabranjuju odvraćanje od negativnih recenzija i biranje samo gostiju za koje znate da će vas pohvaliti. Ne vršite pritisak na ljude ni u lokalu.
5. Recenzije zaposlenih i porodice. Google ih smatra sukobom interesa, uključujući recenzije bivših zaposlenih.
6. Više profila za jednu lokaciju ili virtuelna adresa. Jedna lokacija ima jedan profil. Virtuelna kancelarija ili poštansko sanduče ne mogu da dobiju profil.
7. Plaćanje za bolju poziciju. Google kaže da bolje lokalno rangiranje ne može da se zatraži niti plati. Ko vam za novac obećava prvo mesto na mapi, obećava nešto što i sam Google isključuje.

Kako da znate da napredujete

U profilu otvorite Učinak. Tu vidite koliko ljudi je pogledalo vaš profil, koje su pojmove tražili, koliko ih je zatražilo putanju, pozvalo vas ili kliknulo na sajt ili jelovnik. Pojmovi pretrage se ažuriraju na početku svakog meseca, pa poredite mesec sa mesecom.

Sopstvene pretrage na telefonu uzmite sa rezervom. Rezultati zavise od toga gde stojite, pa ćete iza svog pulta sebe uvek videti prve. Korisnije je pratiti da li rastu pretrage, zahtevi za putanju i pozivi.

Primer: kafić je imao 400 zahteva za putanju u septembru i 500 u novembru. To je četvrtina više ljudi koji mu dolaze preko mape. Ovo su izmišljeni brojevi radi ilustracije, ne podaci stvarnog biznisa.

Google vam kaže koliko ljudi vas je pronašlo. Ne kaže vam da li se vraćaju. To vam kaže vaša kasa ili vaša kartica lojalnosti.

Česta pitanja

Može li se platiti za bolje rangiranje na Google Maps?

Ne. Googleova pomoć za profil preduzeća kaže da bolje lokalno rangiranje ne može da se zatraži niti plati. Vaša pozicija zavisi od relevantnosti, udaljenosti i istaknutosti.

Koliko traje da se bolje rangirate na Google Maps?

Google ne navodi rok. Recenzije i linkovi se skupljaju postepeno, pa pratite Učinak iz meseca u mesec i poredite cele mesece, a ne pojedinačne dane.

Da li pomaže veći broj recenzija ili samo ocena?

Prema Googleu, oboje: više recenzija i pozitivnih ocena može da pomogne vašem lokalnom rangiranju. Redovno pitajte sve goste i odgovorite na svaku recenziju, i na kritične.

Zašto se drugi biznis prikazuje iznad mene?

Zato što je udaljenost jedan od tri faktora i svako vidi rezultate prema mestu na kom se nalazi. Poredite brojeve u Učinku tokom vremena, umesto da sudite po jednoj pretrazi.

Mogu li da dodam „kafić“ ili svoj grad u naziv biznisa?

Samo ako je to deo stvarnog naziva na vašoj tabli. Ako se biznis zove Lipa, i profil kaže Lipa. Dodate ključne reči krše Googleove smernice i mogu dovesti do suspenzije.

Mapa dovodi nove goste, kartica lojalnosti ih vraća. Isprobajte Rewardly za 0 €

Bez plaćanja unapred, 14 dana besplatno.