Program lojalnosti sa nivoima
Program lojalnosti sa nivoima raspoređuje članove po nivoima, kao što su Silver, Gold i Platinum, sa boljim pogodnostima na svakom višem nivou. Kupci napreduju tako što dolaze češće ili troše više, što stalnim kupcima daje cilj veći od sledeće nagrade.
Šta je program lojalnosti sa nivoima
Svaki nivo ima prag ulaska i sopstvene pogodnosti, često veći popust, raniji pristup ili sitne dodatke. Za razliku od kartice sa pečatima, koja posle svake nagrade počinje iz početka, nivo je status koji kupac zadržava. Na Rewardly VIP kartici kupci sami prelaze na viši nivo posle određenog broja poseta ili potrošenog iznosa, svaki nivo nosi svoj popust, a novi nivo se odmah prikazuje na kartici u novčaniku.
Kako to funkcioniše u kafiću, salonu ili restoranu
- Kafić Gold članovima daje veći popust kada pređu zadati broj poseta.
- Salon rangira klijente po ukupnoj potrošnji, jer klijent koji redovno farba kosu i klijent koji se šiša jednom mesečno troše veoma različito.
- Restoran vodi VIP karticu samo po pozivu za svoje najbolje goste, sa popustom koji raste po nivoima.
Na šta treba obratiti pažnju
Neka nivoa bude malo, a pragovi dostižni: ako skoro niko ne pređe prvi nivo, program deluje zatvoreno. Dajte svakom nivou pogodnost koju ljudi primete i isplanirajte budžet za popuste na vrhu, gde će ih vaši najbolji kupci najviše koristiti.