Digitalt lojalitetsprogram: enkel guide för 2025

TL;DR

• Wallet = ingen app, en stämpel eller ett poäng med 1 tryck.
• Stämplar passar bäst för kaféer, poäng är flexibla för butiker och skönhet.
• Enkla regler + en tydlig belöning = fler som faktiskt använder kortet.
• Även en liten ökning av antalet besök kan ge en hyfsad ROI.

Så fungerar det

1. Kunden lägger till kortet via QR-kod eller länk (≈ 30 s).
2. Stämplar eller poäng efter ett köp (QR-kod eller integration med kassasystem).
3. Automatiseringar: tack, påminnelse, födelsedag.
4. Belöningen löser kunden in i kassan (rabatt eller produkt).
5. Valfria integrationer, till exempel Dotykačka.

Stämplar eller poäng: när passar vad?

• Stämplar (t.ex. 9+1): kaféer och bistron. Lätta att förstå och kräver minimal introduktion av personalen.
• Poäng (1 € = 1 poäng): butiker, skönhet och blandade verksamheter. Flexibla belöningar och VIP-nivåer.

Tips: Börja med en enda mekanik, och lägg till kombinationer först när kunderna har tagit kortet till sig.

Snabbt ROI-exempel

ROI = (extra vinst minus månadskostnad) / månadskostnad

200 medlemmar × +1 besök i månaden × 4 € i snittkvitto = 800 € i omsättning → med 70 % marginal = 560 € i vinst.

Om verktyget kostar 49 € blir ROI ≈ 1 043 %.

Mallar för notiser

• Välkomst: ”Välkommen 🤗 Din första stämpel bjuder vi på.”
• Efter ett besök (2 h): ”Tack! Du är ett steg närmare en belöning.”
• Återaktivering (30 dagar): ”Vi saknar dig! Idag dubblar vi din stämpel.”

Vanliga frågor

Behöver kunden en app? Nej, kortet fungerar i Apple/Google Wallet.

Vad är snabbast för ett kafé? Stämplar. Mekaniken förstås direkt.

Fungerar det utan kassasystem? Ja, det räcker med en QR-skanning i kassan.

Sammanfattning

Ett digitalt kort i Apple/Google Wallet är det enklaste sättet att få fler återkommande besök. Börja med en tydlig belöning och mät effekten. Rewardly automatiserar resten åt dig.