Så rankar du högre på Google Maps: checklista för kafé, restaurang och salong

Checklista: uppgifterna i din profil

1. Verifiera din profil

Google säger att en verifierad profil har större chans att synas i resultaten. Utan verifiering kan du inte heller ändra dina uppgifter eller svara på recensioner.

2. Välj den mest specifika primära kategorin

Google skriver rakt ut att de kategorier du väljer påverkar din lokala ranking. Din primära kategori ska säga exakt vad företaget är. Googles eget exempel: välj Nagelsalong i stället för Salong. Lägg bara till fler kategorier för verkliga delar av verksamheten, som ett bageri med kafé. Välj inte en kategori för varje produkt och använd inte kategorier som sökord.

3. Använd namnet exakt som det står på skylten

Företagets namn ska vara det namn du använder i verkligheten och ingenting annat. Inga slogans, ingen ort, inga öppettider, inget ”bästa kaffet i centrum”. Google säger att onödig information i namnet kan leda till att profilen stängs av. Om konkurrenter fyller sina namn med sökord, kopiera dem inte.

4. Håll namn, adress och telefonnummer likadana överallt

Ange en exakt adress och ett telefonnummer som går direkt till ditt ställe. Använd samma namn, adress och telefonnummer på din webbplats, Facebook, Instagram och i företagskataloger. Gäster som hittar samma uppgifter överallt blir inte förvirrade, och enhetliga uppgifter är begripliga för sökmotorer också. Google listar inte detta som en numrerad regel. Det är vanlig god praxis.

5. Öppettider, även på helgdagar

Ange dina vanliga öppettider för kunder och ställ in särskilda öppettider för helgdagar och avvikande dagar. En gäst som står vid en låst dörr kommer inte tillbaka, och skriver ofta en recension om det.

6. Beskrivning, attribut, meny och tjänster

Beskrivningen får vara upp till 750 tecken: vad du erbjuder, vad som gör dig annorlunda och hur länge du har haft öppet. Inga länkar, kampanjer eller priser. Fyll i de faktiska attribut som profilen erbjuder, till exempel uteservering. Kaféer och restauranger lägger till en meny med menyredigeraren, salonger lägger till tjänster med priser. Google säger att fullständig och detaljerad information hjälper Google att matcha ett företag med rätt sökningar, och en meny med till exempel frukost eller glutenfri kaka är en del av det. Om din meny inte ser bra ut än, gör en med den kostnadsfria menygeneratorn för restauranger.

Checklista: recensioner

7. Be alla om recensioner, regelbundet

Recensioner påverkar framträdande, den tredje faktorn. Ett jämnt flöde av nya recensioner hjälper mer än en stor kampanj en gång om året. Din länk för recensioner hittar du i profilen under Läs recensioner och Få fler recensioner. Gör en affisch till disken med en QR-kod gratis med generatorn av QR-kod för Google-recensioner.

Stamkunder skriver de bästa recensionerna eftersom de har något att säga. Hur du frågar dem utan att pressa dem går vi igenom i Så får du fler Google-recensioner från dina stamkunder. Om du har ett lojalitetskort hos Rewardly kan du skicka ett meddelande med din länk för recensioner till alla som har kortet (från planen Advanced och uppåt). Samma meddelande till alla, och ingen belöning.

8. Svara på varje recension

Google räknar upp svar på recensioner bland sina tips för att förbättra den lokala rankingen. Håll svaren korta, artiga och konkreta, utan reklam eller erbjudanden. Vid kritik: tacka, erkänn misstaget om det fanns ett och flytta komplicerade frågor till ett samtal eller ett mejl. Skriv aldrig en kunds privata uppgifter i ett svar. Exempel på svar på positiva, blandade och negativa recensioner finns i Så svarar du på Google-recensioner, även de dåliga.

9. Rapportera recensioner som bryter mot reglerna

En recension som bryter mot Googles regler, till exempel spam eller svordomar, kan du rapportera i din profil under Läs recensioner med rapporteringsikonen bredvid recensionen. Granskningen tar oftast flera dagar. Rapportera inte en recension bara för att du inte håller med: Google lägger sig inte i konflikter mellan företag och kunder. Ett lugnt svar fungerar bättre på en dålig men ärlig recension.

Checklista: foton och innehåll

10. Lägg upp riktiga foton

Google rekommenderar att du lägger till foton och videor så att kunderna ser vad du erbjuder. Visa entrén från gatan, lokalen inifrån, maten, produkterna eller färdiga arbeten. Håll fotona skarpa, i dagsljus och utan tunga filter. Lägg till ett nytt foto varje gång menyn eller säsongen ändras.

11. Publicera inlägg

Ett inlägg kan vara en uppdatering, ett erbjudande eller ett evenemang, och du kan schemalägga det i förväg. Google säger inte att inlägg förbättrar rankingen. De visar däremot gästerna att stället lever och hjälper dem att bestämma sig. Ett inlägg varannan vecka eller en gång i veckan räcker.

12. Håll profilen aktuell

Google råder dig att hålla informationen fullständig och uppdaterad. Kontrollera en gång i veckan dina öppettider, priserna på menyn och nya frågor. Lägg in varje ändring du känner till i förväg, inte samma dag som den sker.

Checklista: webbplats och omnämnanden

13. En webbplats som profilen pekar på

Lägg till din webbplats i profilen, eller åtminstone en sida som tillhör dig. Visa samma namn, adress, telefonnummer och öppettider som i profilen, en länk till kartan och menyn som text, inte bara som en bild. Gäster som klickar sig vidare från Maps letar efter just de här uppgifterna.

14. Lokala länkar och omnämnanden

Google säger att framträdande också beror på hur många webbplatser som länkar till ditt företag. För ett litet företag betyder det lokala sajter: stadens portal, lokala nyheter, en matblogg om ditt område, ett grannföretag du samarbetar med, arrangören av en marknad eller ett evenemang som du var med på. Lägg till dig i företagskataloger en gång, med korrekta uppgifter.

15. Var känd utanför nätet också

Framträdande handlar om hur välkänt ett företag är, även om det Google vet om företaget från hela webben. Evenemang, samarbeten och nöjda stamkunder leder till artiklar, omnämnanden och recensioner. En stamkund som kommer tillbaka gång på gång rekommenderar dig och skriver en recension snabbare än någon som har varit där en gång.

Det här fungerar inte, eller bryter mot Googles regler

1. Sökord i namnet. Ett namn som ”Lipa Café, kaffe och frukost i centrum” bryter mot reglerna och kan leda till att profilen stängs av.
2. Betalda eller falska recensioner. Googles regler förbjuder recensioner som betalas med pengar eller på annat sätt, och sådana recensioner tas bort. Vid regelbrott kan Google begränsa eller avsluta kontot.
3. Belöningar för recensioner. Ingen rabatt, inget gratis kaffe och ingen stämpel för att någon skriver, ändrar eller tar bort en recension.
4. Att bara be nöjda kunder. Reglerna förbjuder att avråda från negativa recensioner eller att bara be gäster som du vet kommer att berömma dig. Pressa inte heller folk på plats.
5. Recensioner från personal och familj. Google ser dem som en intressekonflikt, även recensioner från före detta anställda.
6. Flera profiler för samma ställe, eller en virtuell adress. Ett ställe får en profil. Ett virtuellt kontor eller en postbox kan inte få en profil.
7. Att betala för en bättre placering. Google säger att det inte finns något sätt att begära eller betala för en bättre lokal ranking. Den som lovar dig förstaplatsen på Maps mot betalning lovar något som Google själv utesluter.

Så ser du om du klättrar

Öppna Resultat i din profil. Där ser du hur många som visade din profil, vilka söktermer de använde och hur många som bad om vägbeskrivning, ringde eller klickade på din webbplats eller meny. Söktermerna uppdateras i början av varje månad, så jämför månad med månad.

Ta dina egna sökningar i mobilen med en nypa salt. Resultaten beror på var du står, så bakom din egen disk ser du alltid dig själv först. Det är mer användbart att följa om sökningar, förfrågningar om vägbeskrivning och samtal ökar.

Exempel: ett kafé hade 400 förfrågningar om vägbeskrivning i september och 500 i november. Det är en fjärdedel fler som tar sig dit från Maps. Siffrorna är påhittade för att illustrera, inte data från ett verkligt företag.

Google visar hur många som hittade dig. Google visar inte om de kommer tillbaka. Det gör din kassa eller ditt lojalitetskort.

Vanliga frågor

Kan man betala för en högre ranking på Google Maps?

Nej. Hjälpen för Google Företagsprofil säger att det inte finns något sätt att begära eller betala för en bättre lokal ranking. Din placering beror på relevans, avstånd och framträdande.

Hur lång tid tar det att ranka högre på Google Maps?

Google anger ingen tidsram. Recensioner och länkar byggs upp gradvis, så följ Resultat månad för månad och jämför hela månader i stället för enskilda dagar.

Hjälper fler recensioner, eller bara betyget i stjärnor?

Enligt Google båda: fler recensioner och positiva betyg kan hjälpa din lokala ranking. Be alla gäster regelbundet och svara på varje recension, även de kritiska.

Varför syns ett annat företag ovanför mig?

För att avstånd är en av de tre faktorerna, och alla ser resultat utifrån var de befinner sig. Jämför dina siffror i Resultat över tid i stället för att döma efter en enda sökning.

Kan jag lägga till ”kafé” eller min stad i företagets namn?

Bara om det är en del av det riktiga namnet på din skylt. Om företaget heter Lipa står det Lipa i profilen. Tillagda sökord bryter mot Googles riktlinjer och kan leda till att profilen stängs av.

Maps ger nya gäster, ett lojalitetskort får dem att komma tillbaka. Testa Rewardly för 0 €

Ingen förskottsbetalning krävs, 14 dagar gratis.