Återaktiveringskampanj

Vad är en återaktiveringskampanj

Kampanjen börjar med en regel: vem som räknas som borta, och efter hur lång tid. En daglig stamkund på ett kafé är borta efter två veckor, en salongskund kan vara helt normal efter sex. Sedan kommer meddelandet, ofta med en liten belöning som snart går ut. I Rewardly kan du ställa in en uppföljning som skickas när en kund inte har kommit tillbaka inom ett antal dagar som du väljer, i planerna Advanced och Professional, och de meddelandena i Wallet har 90 % läsfrekvens.

Så fungerar det för ett kafé, en salong eller en restaurang

• Ett kafé skriver ”Vi saknar dig, nästa kaffe bjuder vi på den här veckan” till kortinnehavare som har uteblivit de senaste två veckorna.
• En salong påminner en kund som brukar boka var sjätte vecka när åtta har gått.
• En restaurang bjuder på dessert till medlemmar som inte har varit där på tre månader.

Det här ska du tänka på

Sätt tidpunkten efter hur ofta dina kunder brukar komma, inte efter en allmän regel. Håll erbjudandet blygsamt, så att stamkunderna inte lär sig vänta på det, och skicka det en gång i stället för om och om igen. Räkna sedan hur många av de borta kunderna som faktiskt kommer tillbaka medan erbjudandet gäller.