Учасники зберігають звичку цілий рік. Змінюється лише те, скільки їх приходить

Чи грудень втрачений місяць? Чи забувають люди влітку про свою картку лояльності? Ми проаналізували понад 200 000 візитів, які зробили понад 24 000 учасників програми лояльності в бізнесах на Rewardly, які мають дані за повний рік, здебільшого в кав'ярнях, з жовтня 2025 до вересня 2026 року. Для кожного бізнесу ми порівняли кожен місяць з його власним річним середнім.

Чому це важливо для вашого доходу: кожен повторний візит означає продаж. Клієнти Rewardly в середньому отримують на 30% більше повторних візитів і в 2,5 раза вищу цінність клієнта, а кав'ярня Ráno в Братиславі повідомляє про 32% більше доходу через півроку після переходу на Rewardly.

Коротка відповідь

• Учасники тримають свій ритм увесь рік. Ті учасники, які приходили, відвідували заклад приблизно однаково часто в кожному місяці, завжди в межах 4% від свого річного середнього. Навіть у грудні це було 96%.
• Змінюється кількість учасників, які приходять. Найбільше візитів учасників було в травні (на 18% вище середнього) і в березні (на 15% вище).
• Грудень був найспокійнішим місяцем, на 17% нижче середнього, далі йде січень (на 11% нижче).

Приклад у євро: якщо ваші учасники роблять 1 000 візитів у середньому місяці, а середня покупка становить 5 €, то грудневий спад на 17% дорівнює приблизно 170 візитам, або 850 €, а травневий приріст на 18% приблизно 180 візитам, або 900 €. Повернути частину зимової прогалини означає реальні гроші.

Зима не втрачена

Учасники, які приходили в грудні та січні, відвідували заклад приблизно так само часто, як навесні. Змінилася кількість тих, хто приходив, імовірно, через свята, подорожі та коротші дні. Зима може бути слушним часом нагадати учасникам, що ви поруч, а весна часом, коли можна вітати їх знову у великій кількості.

Як виглядає рік, місяць за місяцем

• Січень і лютий: від 6% до 11% нижче середнього. Слушний час повернути учасників, які притихли.
• З березня по липень: сильний сезон, а травень найжвавіший місяць року.
• Серпень: трохи нижче середнього (на 4%), місяць літніх відпусток.
• З вересня по листопад: знову близько до річного середнього.
• Грудень: найспокійніший місяць, на 17% нижче середнього.

Що з цим робити

1. Заплануйте нагадування на спокійні місяці. Повідомлення на початку січня або перед літніми відпустками доходить до учасників, поки звичка ще жива.
2. Дайте зимі привід. Сезонна винагорода або новий зимовий напій дає учасникам привід зайти й у спокійніші тижні.
3. Використайте жваві місяці для зростання. У березні та травні до вас заходить більше учасників, тож простежте, щоб кожному новому обличчю запропонували картку.

Як Rewardly допомагає

1. Надсилайте повідомлення, коли це важливо. Rewardly може надіслати push-сповіщення на картку в телефонах ваших учасників, зокрема автоматично тим, хто давно не заходив.
2. Побачте власний рік. Аналітика Rewardly показує, як часто повертаються ваші клієнти, і їхні останні візити.
3. Картка завжди з ними. Вона лежить в Apple Wallet або Google Wallet, у будь-яку пору року.

Про дані

• Анонімізовані скани в сканері Rewardly, з жовтня 2025 до вересня 2026 року, у бізнесах із візитами учасників у всі дванадцять місяців. Більшість із них кав'ярні: ресторанів із повним роком даних було замало, щоб показати їх окремо. Жоден бізнес не названо, і жоден не можна ідентифікувати.
• Кожен місяць порівнюється з власним середньомісячним показником того самого бізнесу, а далі ми брали типовий (медіанний) бізнес. Показник «візити на одного активного учасника» рахуємо як візити учасників, поділені на кількість учасників, які приходили в цьому місяці. Візит: картка, відсканована в певний день.
• Жовтень, листопад і грудень припадають на 2025 рік, а січень по вересень на 2026 рік. Кількість учасників упродовж року зростає, що може трохи піднімати пізніші місяці, але грудневий спад навряд чи пояснюється цим, адже жовтень і листопад того самого року були вищими. Бізнеси, які збирають штампи через підключену POS-касу, не враховано.

Нехай ваші учасники приходять цілий рік. Спробуйте Rewardly за 0 €

Запуск за 2 хвилини, без оплати наперед.