ROI
ROI, або окупність інвестицій, вимірює, скільки інвестиція заробляє порівняно з тим, скільки вона коштує. Його записують у відсотках: ROI 100% означає, що ви повернули витрати і заробили ще стільки ж.
Що таке ROI
Формула: прибуток мінус витрати, поділені на витрати. Якщо програма лояльності коштує 50 € на місяць і приносить 200 € додаткового прибутку, її ROI становить 200 мінус 50, поділене на 50, тобто 300%. Рахуйте вигоду як прибуток, а не виручку: 200 € додаткових продажів кави не дорівнюють 200 € заробітку.
Як це працює в кав'ярні, салоні чи ресторані
- Кав'ярня порівнює вартість безкоштовних кав і плату за програму з прибутком від додаткових візитів учасників.
- Салон перевіряє, чи заповнюють нагадування вікна в графіку, які інакше залишилися б порожніми.
- Ресторан оцінює акцію за прибутком з додаткових гостей, яких вона привела, а не лише за кількістю гостей.
Калькулятор ROI від Rewardly робить той самий розрахунок з вашими цінами й кількістю візитів.
На що звернути увагу
ROI залежить від того, що сталося б і так. Постійні клієнти, які приходили щотижня ще до програми, не є новою вигодою, тож порівнюйте учасників із періодом до запуску або з подібними клієнтами, які не приєдналися. Вимірюйте за місяці, а не дні, бо лояльність окупається через повторні візити.