Членовете с карта за лоялност запазват навика си през цялата година. Променя се колко от тях идват

Декември загубен месец ли е? Забравят ли хората картата си за лоялност през лятото? Разгледахме над 200 000 посещения на членове от над 24 000 членове на програми за лоялност в бизнеси в Rewardly с данни за цяла година, повечето от тях кафенета, от октомври 2025 до септември 2026 г. За всеки бизнес сравнихме всеки месец със собствената му средногодишна стойност.

Защо е важно за приходите ви: всяко повторно посещение е продажба. Клиентите на Rewardly отчитат средно 30% повече повторни посещения и 2,5 пъти по-висока стойност на клиента, а кафене Ráno в Братислава съобщава за 32% повече приходи шест месеца след преминаването към Rewardly.

Краткият отговор

• Членовете запазват ритъма си през цялата година. Членовете, които са идвали, са посещавали бизнеса приблизително толкова често във всеки месец, винаги в рамките на 4% от годишната си средна стойност. Дори през декември е било 96%.
• Променя се колко членове идват. Посещенията на членове са били най-много през май (с 18% над средното) и март (с 15% над средното).
• Декември е бил най-тихият месец, с 17% под средното, следван от януари (с 11% под средното).

Пример в евро: ако членовете ви правят 1000 посещения в среден месец, а средната покупка е 5 €, спадът от 17% през декември е около 170 посещения или 850 €, а ръстът от 18% през май около 180 посещения или 900 €. Ако си върнете част от зимния спад, това са реални пари.

Зимата не е загубена

Членовете, които са идвали през декември и януари, са посещавали бизнеса приблизително толкова често, колкото и през пролетта. Променило се е колко от тях са идвали, вероятно заради празниците, пътуванията и по-късите дни. Зимата може да е добро време да напомните на членовете, че сте тук, а пролетта е време да ги посрещнете обратно масово.

Как изглежда годината, месец по месец

• Януари и февруари: от 6% до 11% под средното. Подходящо време да върнете тихите членове.
• От март до юли: силният сезон, като май е най-натоварният месец в годината.
• Август: малко под средното (с 4%), месецът на лятната ваканция.
• От септември до ноември: отново около средногодишното ниво.
• Декември: най-тихият месец, с 17% под средното.

Какво да направите

1. Планирайте напомнянията си за тихите месеци. Съобщение в началото на януари или преди лятната ваканция стига до членовете, докато още имат навика.
2. Дайте на зимата причина. Сезонна награда или нова зимна напитка дава на членовете повод да дойдат през по-тихите седмици.
3. Използвайте натоварените месеци, за да растете. През март и май повече членове минават през вратата ви, затова се погрижете на всеки нов клиент да бъде предложена картата.

Как Rewardly помага

1. Изпратете съобщение, когато е важно. Rewardly може да изпраща пуш известие до картата в телефоните на членовете ви, включително автоматично до членове, които не са идвали от известно време.
2. Вижте собствената си година. Аналитиката на Rewardly показва колко често се връщат клиентите ви и последните им посещения.
3. Картата остава с тях. Тя стои в Apple Wallet или Google Wallet през всеки сезон.

За данните

• Анонимизирани сканирания в скенера на Rewardly, от октомври 2025 до септември 2026 г., в бизнеси с посещения на членове и в дванадесетте месеца. Повечето от тях са кафенета; ресторантите с пълна година бяха твърде малко, за да ги покажем отделно. Нито един бизнес не е назован и не може да бъде разпознат.
• Всеки месец е сравнен със средномесечната стойност на същия бизнес, след което взехме типичния (медианен) бизнес. „Посещения на активен член“ са посещенията на членове, разделени на броя на членовете, които са идвали през този месец. Посещение е карта, сканирана в даден ден.
• Октомври до декември са през 2025 г., а януари до септември през 2026 г. Базите от членове растат през годината, което може леко да повиши по-късните месеци; спадът през декември едва ли се обяснява с това, защото октомври и ноември на същата година са били по-високи. Не са включени бизнеси, които събират печати чрез свързана каса.

Нека членовете ви идват през цялата година. Опитайте Rewardly за 0 €

Готово за 2 минути. Без плащане отсега.