Най-добрите 10% от вашите членове идват почти пет пъти по-често от средния член

Всеки бизнес има редовни клиенти, чиито имена персоналът знае наизуст. Измерихме колко често идват наистина. Разгледахме над 40 000 членове на програми за лоялност в над 50 бизнеса в Rewardly за цяла година, от октомври 2025 до септември 2026 г., и преброихме в колко дни е идвал всеки член.

Защо е важно за приходите ви: всяко повторно посещение е продажба. Клиентите на Rewardly отчитат средно 30% повече повторни посещения и 2,5 пъти по-висока стойност на клиента, а кафене Ráno в Братислава съобщава за 32% повече приходи шест месеца след преминаването към Rewardly.

Краткият отговор

В типичния (медианен) бизнес:

• Най-добрите 10% от членовете са идвали около 24 дни в годината, приблизително два пъти месечно. Това е почти пет пъти (4,6 пъти) по-често от средния член.
• Най-добрите 20% са идвали около 17 дни в годината.
• Най-добрият 1% е идвал около 58 дни в годината, повече от веднъж седмично. Един такъв член носи толкова посещения, колкото единадесет средни члена.

Пример в евро: при средна покупка от 5 € средният член носи около 26 € годишно, член от най-добрите 10% около 120 €, а член от най-добрия 1% около 290 €.

В кафенетата най-добрите членове идват почти два пъти седмично

• Кафенета и матча барове: най-добрите 10% са идвали около 40 дни в годината, а най-добрият 1% около 90 дни, почти два пъти седмично. Средният член е идвал 7,6 пъти.
• Ресторанти и бистра: най-добрите 10% са идвали около 14 дни в годината, а най-добрият 1% около 30 дни, повече от два пъти месечно. Средният член е идвал 3,6 пъти.

И в двата вида бизнес най-добрата десета част идва от четири до пет пъти по-често от средния член. Вашите редовни клиенти не са няколко щастливи изключения, те са група, която можете да видите, да преброите и да се грижите за нея.

Защо тези членове са толкова важни

Член, който идва два пъти месечно, носи за една година толкова посещения, колкото почти пет средни члена. Само по брой посещения един такъв член се равнява на почти пет средни члена, а този клиент вече е ваш.

Какво да направите с най-добрите си 10%

1. Знайте кои са те. Намерете най-често идващите си членове и се погрижете целият екип да ги разпознава.
2. Награждавайте навика, не само покупката. VIP карта, малка изненада при 50-то им посещение или ранен достъп до нещо ново им показват, че ги забелязвате.
3. Превърнете следващата група в редовни клиенти. Членовете точно под най-добрите 10% вече ви харесват. Близка награда и навременно напомняне могат да помогнат да се изкачат нагоре.

Как Rewardly помага

1. Вижте най-добрите си клиенти. Аналитиката на Rewardly показва най-добрите ви клиенти, колко често се връщат членовете и последните им посещения.
2. Дайте им VIP статус. Rewardly предлага VIP карти за най-добрите ви гости, директно в телефона им.
3. Поддържайте връзка. Пуш известие стига до картата в телефона им, с новини, награди или благодарност.

За данните

• Анонимизирани сканирания в скенера на Rewardly, от октомври 2025 до септември 2026 г. Включени са само бизнеси с поне 200 активни членове в периода. Нито един бизнес не е назован и не може да бъде разпознат.
• Посещение е ден, в който картата на члена е била сканирана; няколко сканирания в един и същи ден се броят за едно. Членовете, които са се присъединили през годината, са имали по-малко време да дойдат, което леко намалява средната стойност за члена.
• Включени са само бизнеси, които сканират карти в приложението на Rewardly, като са изключени акаунти с пропуски в проследяването, един бизнес с различна практика на сканиране и вероятни тестови карти на персонала. Данните броят посещения, не разходи.

Намерете и наградете най-добрите си клиенти. Опитайте Rewardly за 0 €

Готово за 2 минути. Без плащане отсега.